Рассмотрение обращений граждан Российской Федерации

Услуга предоставляется бесплатно

Категории получателей:

1. Физические лица

Основание для отказа:

1. Письменный ответ не дается, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
2. Текст письменного обращения не поддается прочтению.
3. Ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую  федеральными законами тайну.
4. Обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
5. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
6. Письменное обращение носит информационный характер и не содержит вопросов (жалоб, заявлений, предложений), требующих ответа по существу.
6. Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководством ФАС России может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и более ранние обращения направлялись в ФАС России, с уведомлением о данном решении гражданина, направившего обращение.
Основания для отказа в рассмотрении обращения заявителя, поступившего в ФАС России в форме электронного документа:
- отсутствие почтового адреса для направления письменного ответа заявителю;
- поступление нескольких дубликатов уже принятого электронного обращения в течение одного рабочего дня;
- невозможность рассмотрения обращения без получения необходимых документов и личной подписи автора (в отношении обращений, для которых установлен специальный порядок рассмотрения).

Основание для отказа

1. Отказ назвать свою фамилию
2. Применение в разговоре нецензурных, оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи

Конечным результатом предоставления государственной услуги могут являться: 1. ответ по существу на  поставленные в обращении гражданина вопросы, входящие в компетенцию ФАС России; 2. уведомление о переадресации обращения в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов; 3. отказ в рассмотрении обращения гражданина с изложением причин отказа; 4. принятие решения о списании обращения "в дело" в случае прекращения переписки с гражданином.

Получение ответа на обращение гражданина

Реестровый номер услуги:

10001488542

Идентификатор цели:

10001492409

Дата размещения сведений в Федеральном реестре государственных услуг:

25 марта 2011

Дата последнего обновления сведений в Федеральном реестре государственных услуг:

07 декабря 2011

Дата последнего обновления сведений на Региональном портале государственных услуг (функций):

07 декабря 2011

Административный уровень:

федеральный

Граждане могут обжаловать действия (бездействие) должностных лиц:
- ФАС России и территориальных органов ФАС России - руководителю ФАС России;
- руководителя (заместителя руководителя) территориального органа ФАС России - руководителю ФАС России;
- заместителя руководителя ФАС России - руководителю ФАС России.
Жалоба подается в письменном виде.  В подтверждение своих доводов заявитель может приложить к жалобе документы, обосновывающие ее.
Общий срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней со дня ее регистрации и завершается датой письменного ответа заявителю. В случае направления запроса в другие государственные органы, иные организации или в территориальные органы ФАС России срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней с уведомлением об этом гражданина, направившего жалобу.
При рассмотрении жалобы принимается во внимание в том числе:
- документы, представленные заявителем;
- материалы и объяснения, представленные должностными лицами;
- результаты исследований, проверок.
По результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги, руководство ФАС России принимает решения:
- признает правомерными действия (бездействие) должностных лиц и решения в ходе предоставления государственной функции;
- признает действия (бездействие) должностных лиц и решения неправомерными и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.
Результатом рассмотрения жалобы может быть: полное, частичное удовлетворение заявленных претензий или отказ в их удовлетворении с обоснованием причин отказа. В случае удовлетворения жалобы полностью или частично, руководство ФАС России определяет меры, которые должны быть приняты в целях устранения нарушений.
Решение оформляется в письменном виде.
При повторном обращении дополнительное рассмотрение обращений граждан проводится  в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся решения указанного в обращении вопроса.
Граждане вправе также обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственной функции, действия или бездействия должностных лиц, участвующих в исполнении государственной функции, в судебном порядке. Подведомственность и подсудность дела по соответствующей жалобе, а также сроки обращения с жалобой в суд определяются в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

Тип межведомственного взаимодействия:

Взаимодействие с ФОИВ

• ответственное ведомство

О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

Открыть