Рассмотрение обращений граждан, поступивших в Фонд социального страхования Российской Федерации

Услуга предоставляется бесплатно

Категории получателей:

1. Лицо без гражданства

2. Иностранный гражданин

3. Гражданин Российской Федерации

Основание для отказа:

Гражданин вправе получать на свое обращение письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением следующих случаев:
• если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
• если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
• если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
• обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
• при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
• если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и более ранние обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении гражданина, направившего обращение.

Основания для отказа в исполнении государственной функции

Если во время приема невозможно дать ответ по существу поставленных гражданином вопросов, от гражданина принимается письменное обращение.
Письменное обращение гражданина, принятое на личном приеме, подлежит регистрации в установленном порядке и рассматривается в соответствии с Инструкцией, утвержденной приказом ФСС РФ от 23.10.2006 № 236.
Если поставленные гражданином на приеме вопросы не входят в компетенцию Фонда ему дается разъяснение, куда и в каком порядке следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов.

При рассмотрении обращения должно быть обеспечено объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение поставленных в обращении вопросов, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение.
Фонд при рассмотрении обращения гражданина в пределах своей компетенции принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина.
При рассмотрении обращения гражданина, в случае необходимости, запрашиваются требуемые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.
По результатам рассмотрения обращения дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Ответ на обращение подписывается председателем Фонда, его заместителями или, по их указанию, руководителем структурного подразделения Фонда, а в его отсутствие, заместителем руководителя структурного подразделения.
Ответ на обращение, поступившее в Фонд по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
Если вопросы, изложенные гражданином в письменном обращении, не относятся к компетенции Фонда, обращение направляется на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу. Гражданину направляется уведомление о направлении его обращения по компетенции.

Получение ответа на обращение гражданина

Реестровый номер услуги:

10001294265

Идентификатор цели:

10001432427

Дата размещения сведений в Федеральном реестре государственных услуг:

24 сентября 2010

Дата последнего обновления сведений в Федеральном реестре государственных услуг:

01 июня 2011

Дата последнего обновления сведений на Региональном портале государственных услуг (функций):

01 июня 2011

Административный уровень:

федеральный

Граждане могут обращаться в ФСС РФ с жалобами на решения, действия (бездействие) должностных лиц ФСС РФ и территориальных органов ФСС РФ в ходе исполнения государственной функции.
Граждане могут обжаловать действия (бездействие) должностных лиц:
структурных подразделений ФСС РФ - руководителю ФСС РФ;
территориальных органов ФСС РФ - руководителю ФСС РФ, руководителю территориального органа ФСС РФ;
руководителя ФСС РФ - в Минздравсоцразвития России.
Способы передачи и направления жалоб гражданами, а также требования к письменным жалобам, необходимые для исполнения государственной функции, указаны в Федеральном законе от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Порядок рассмотрения письменных жалоб граждан в ФСС РФ, территориальные органы ФСС РФ осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Граждане вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственной функции, действия или бездействия должностных лиц, участвующих в исполнении государственной функции, в судебном порядке.

Тип межведомственного взаимодействия:

Взаимодействие с ФОИВ

• ответственное ведомство

Инструкции о порядке работы с обращениями граждан в центральном аппарате Фонда социального страхования Российской Федерации (утверждена приказом ФСС РФ от 23.10.2006 №236)

О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

Открыть