Отказали в приеме документов или предоставлении услуги, нарушили сроки, требуют дополнительные документы или оплату? На нашем портале вы можете пожаловаться на некачественное предоставление услуги.
Действия или бездействие департамента и должностных лиц департамента в связи с исполнением государственной услуги могут быть обжалованы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Основаниями для начала процедур обжалования является поступившая жалоба заявителя.
Досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной функции.
Жалоба на решения, действия (бездействие) должностных лиц департамента может быть подана лицом, права которого нарушены, а также надлежащим уполномоченным представителем лица, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке.
Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема либо направлена по почте.
В письменной жалобе в обязательном порядке указывается:
-
наименование государственного органа, в который направляется письменная жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
-
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;
-
суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявитель считает решение лицензирующего органа по соответствующему делу неправильным;
-
личная подпись и дата.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Жалоба не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
-
подачи жалобы лицом, не имеющим полномочий выступать от обратившейся стороны;
-
получения документально подтвержденной информации о вступлении в законную силу решения суда по вопросам, изложенным в жалобе;
-
установления факта, что данное лицо уже многократно обращалось с жалобой по этому предмету и ему были даны исчерпывающие письменные ответы при условии, что в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства;
-
в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
-
если текст письменной жалобы не поддается прочтению, при этом, если прочтению поддается почтовый адрес обратившегося, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении.
Заявителю должно быть сообщено о невозможности рассмотрения его жалобы в трехдневный срок со дня ее получения.
Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в департамент.
Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
Жалоба рассматривается в срок не позднее одного месяца со дня ее получения. В исключительных случаях, связанных с необходимостью истребования и изучения дополнительных материалов, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц. О продлении срока рассмотрения жалобы обратившаяся сторона уведомляется письменно с указанием причин продления.
Жалоба на решения, действия (бездействие) департамента и его должностных лиц может быть подана в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения и социального развития.
Судебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной функции.
Судебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной функции осуществляется путем направления жалобы:
-
в арбитражный суд: об оспаривании ненормативных правовых актов, решений и действий (бездействия) департамента и его должностных лиц, затрагивающих права и законные интересы лиц в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности;
-
в суд общей юрисдикции об оспаривании решений, действие (бездействия) департамента и его должностных лиц, если заявитель считает, что нарушены его права и свободы.
Заявление может быть подано в суд в течение трех месяцев со дня, когда гражданину, организации стало известно о нарушении их прав и законных интересов. Пропущенный по уважительной причине срок подачи заявления может быть восстановлен судом