Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования "Город Вологда"

Срок выполнения услуги:

При направлении запроса в письменной или в электронной форме максимальный срок исполнения данной административной процедуры – не позднее 30 календарных дней  со дня регистрации запроса.

При непосредственном обращении заявителя в Управление образования за получением муниципальной услуги  лично или по телефону консультирование по вопросу предоставления муниципальной услуги максимальное время данной административной процедуры составляет 20 минут.  

Категории получателей:

1. Физические лица

Основание для отказа:

Заявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги в случаях, если:

• текст письменного запроса (запрашиваемая информация) не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации запроса заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении сообщается заявителю, направившему запрос, если фамилия заявителя - физического лица или наименование заявителя - юридического лица и почтовый адрес поддаются прочтению;
• при получении запроса, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, сотрудника Управления образования, а также членов его семьи. В этом случае заявителю, направившему запрос, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
• ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. В этом случае заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности представить запрашиваемую информацию в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Муниципальная услуга не предоставляется и отказ в предоставлении муниципальной услуги не направляется заявителю в случае, если в письменном запросе не указаны фамилия заявителя, направившего запрос, и почтовый адрес и (или) адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ.

Если в запросе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, запрос подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

в письменном обращении (в том числе в электронной форме) не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, направившего обращение, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона;

содержание обращения заявителя не позволяет установить запрашиваемую информацию;

заявителю многократно предоставлялся ответ по существу поставленных в письменном обращении вопросов.

текст письменного обращения не поддается прочтению

• предоставление заявителю информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования «Город Вологда»;
• отказ в предоставлении информации .

Для получения информации о правилах исполнения муниципальной услуги заявитель может обращаться:

• лично;
• по телефону: (8172) 72-02-42,72-13-56,72-26-82, 72-10-36
• в письменном виде (почтой, электронной почтой, факсимильной связью): почтой: ул.Козленская,6, г.Вологда, 160000, электронной почтой: uodgp@vologda.edu.ru , факсимильной связью (8172) 72-02-42 (факс).

График работы Управления образования : понедельник, вторник, среда, четверг, с 08.00 – 17.00 ч. ( в предпраздничные дни до 16.00 ч.), перерыв с 12.30 ч. до 13.30 ч.

Информирование о правилах исполнения муниципальной услуги предоставляется специалистами ответственными за информирование, по следующим вопросам:

• о ходе исполнения муниципальной услуги;
• о местонахождении учреждения, режиме работы, графике личного приема, справочных телефонах;
• о сроках исполнения  муниципальной услуги и отдельных административных процедур;
• об основаниях для отказа в исполнении муниципальной услуги;
• о нормативных правовых актах по вопросам исполнения муниципальной услуги;
• о результатах рассмотрения обращения;
• о порядке и формах контроля за исполнением муниципальной услуги;
• о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги.

При ответах (по телефону или лично) ответ следует начинать с информации о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста учреждения, ответственного за информирование. Устное информирование о правилах исполнения муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи. Специалист Управления образования должен принять все необходимые меры для ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов.

Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Вологды

Реестровый номер услуги:

3540100010000051448

Идентификатор цели:

3540100010000056215

Дата размещения сведений в Федеральном реестре государственных услуг:

30 мая 2011

Дата последнего обновления сведений в Федеральном реестре государственных услуг:

10 октября 2013

Административный уровень:

муниципальный

Заявитель вправе обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

• нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
• нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
• требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Вологодской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
• отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Вологодской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
• отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Вологодской области, муниципальными правовыми актами;
• затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Вологодской области, муниципальными правовыми актами;
• отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.Жалоба на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления образования либо муниципальных служащих Управления образования подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме на имя Главы города Вологды или руководителя Управления образования (в отношении муниципальных служащих Управления образования).

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению с учетом установленных особенностей должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

Жалоба может быть подана при личном приеме заявителя, направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также официальных сайтов Администрации города Вологды, Управления образования в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Жалоба должна содержать:

• наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
• фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
• сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
• доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

• об удовлетворении жалобы, в том числе путем отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Вологодской области, муниципальными правовыми актами;
• об отказе в удовлетворении жалобы.

 Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) Управления образования, должностных лиц Управления образования в судебном порядке.

Тип межведомственного взаимодействия:

Взаимодействие с ОМСУ

• ответственное ведомство

Конституция Российской Федерации

Об образовании

О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

Открыть