Рассмотрение обращений граждан Российской Федерации

Функция предоставляется бесплатно

Категории получателей:

1. Физические лица

Основание для отказа:

Случаи, когда обращение может быть оставлено без ответа:
Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершённом противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нём вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддаётся прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чём сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу (в связи с безосновательностью очередного обращения) при условии, что указанное обращение и раннее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении гражданина, направившего обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Исполнение государственной функции может быть приостановлено в случае, если от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения.

Случаи, когда обращение может быть оставлено без ответа

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершённом противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нём вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддаётся прочтению, ответ на обращение не даётся и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чём сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу (в связи с безосновательностью очередного обращения) при условии, что указанное обращение и раннее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении гражданина, направившего обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Исполнение государственной функции может быть приостановлено в случае, если от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения.

Результатом исполнения государственной функции является принятие решений по рассмотренным обращениям заявителей с направлением ответов в  установленных законодательством Российской Федерации сроках, а также обращениям, принятым на личном приеме заявителей

Получение ответа на обращение гражданина

Реестровый номер функции:

10001445584

Идентификатор цели:

10001447844

Дата размещения сведений в Федеральном реестре государственных услуг:

10 декабря 2010

Дата последнего обновления сведений в Федеральном реестре государственных услуг:

11 июля 2011

Дата последнего обновления сведений на Региональном портале государственных услуг (функций):

11 июля 2011

Административный уровень:

федеральный

Действия (бездействие) и решение Ространснадзора, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения государственной функции, могут быть обжалованы: структурных подразделений Ространснадзора - руководителю Ространснадзора; на руководителя Ространснадзора - Министру (заместителям Министра) транспорта Российской Федерации. Гражданин в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы, либо их копии. Заявление об обжаловании рассматривается Ространснадзором в течение 30 дней с момента его получения. В случае необходимости длительных действий, связанных с рассмотрением жалобы, срок может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения жалобы автор уведомляется. По результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе исполнения государственной функции, вышестоящее должностное лицо, руководитель Ространснадзора: признает правомерными действия (бездействие) и решение в ходе исполнения государственной функции; признает действия (бездействие) и решение неправомерными и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) и решение должностных лиц Ространснадзора, решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения государственной функции, в судебном порядке и сроки установленные гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, №46, ст.45, ст.260).

Тип межведомственного взаимодействия:

Взаимодействие с ФОИВ

• ответственное ведомство

Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере транспорта исполнения государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок"

Открыть