Отказали в приеме документов или предоставлении услуги, нарушили сроки, требуют дополнительные документы или оплату? На нашем портале вы можете пожаловаться на некачественное предоставление услуги.
Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) антимонопольного органа, должностных лиц антимонопольного органа. Нарушения Регламента территориальным органом могут быть обжалованы в ФАС России. Нарушения Регламента должностными лицами обжалуется в соответствующий антимонопольный орган. Жалоба на действия (бездействие) территориального органа, должностных лиц антимонопольного органа подается в письменном виде. В подтверждение своих доводов заявитель может приложить к жалобе соответствующие документы. Поступившая жалоба рассматривается антимонопольным органом в течение тридцати дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы может быть продлен в случае принятия руководителем антимонопольного органа решения о необходимости проведения проверки по жалобе, запроса дополнительной информации, но не более чем на тридцать дней. Решение о продлении рассмотрения жалобы сообщается заявителю в письменном виде с указанием причин продления. Жалоба, поданная с нарушением, с подтверждающими документами направляется получившим ее антимонопольным органом в течение десяти рабочих дней со дня регистрации в соответствующий антимонопольный орган с уведомлением заявителя о переадресации жалобы. Решение по жалобе на действие (бездействие) должностного лица антимонопольного органа принимает руководитель соответствующего антимонопольного органа. Решение по жалобе на действие (бездействие) территориального органа принимает руководитель ФАС России. В рассмотрении жалобы может быть отказано в случаях: рассмотрения данной жалобы судом или арбитражным судом, либо наличия вынесенного судом или арбитражным судом решения по ней; жалобы заявителя по тому же предмету и основанию, которые ранее уже рассматривались антимонопольным органом и по которым было вынесено решение в установленном порядке. Решение об отказе в рассмотрении жалобы принимается в течение десяти рабочих дней со дня ее регистрации. Отказ в рассмотрении жалобы не лишает заявителя права вновь обратиться в антимонопольный орган с жалобой после устранения обстоятельств, послуживших основанием для отказа, в пределах сроков, установленных для подачи жалобы.
При рассмотрении жалобы руководитель антимонопольного органа рассматривает, в том числе: документы, представленные заявителем; материалы и объяснения, представленные должностным лицом; информацию о заявителе, находящуюся в информационных ресурсах антимонопольных органов; результаты исследований, проверок.
По результатам рассмотрения жалобы на действие (бездействие) территориального органа, должностного лица антимонопольного органа руководитель антимонопольного органа принимает одно из следующих решений: признает действие (бездействие) территориального органа, должностного лица антимонопольного органа соответствующими и отказывает в удовлетворении жалобы; признает действие (бездействие) территориального органа, должностного лица антимонопольного органа несоответствующим полностью или частично и принимает решение о привлечении должностного лица антимонопольного органа к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Решение руководителя антимонопольного органа оформляется в письменном виде. Копия решения направляется заявителю в течение трех рабочих дней.
Действия по исполнению решения руководителя антимонопольного органа должны быть совершены в течение десяти дней со дня принятия решения по жалобе, если в решении не установлен иной срок для их совершения.