Отказали в приеме документов или предоставлении услуги, нарушили сроки, требуют дополнительные документы или оплату? На нашем портале вы можете пожаловаться на некачественное предоставление услуги.
Обжалование решений (действий, бездействия) должностных лиц управления образования и образовательных учреждений осуществляется в судебном или в досудебном (внесудебном) порядке. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения (действия, бездействия), принятые (осуществленные) при предоставлении муниципальной услуги. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебное) обжалования является обращение заявителя. Жалоба, направленная физическим лицом, должна соответствовать требованиям, предусмотренным Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» для письменных обращений граждан. В части досудебного обжалования заявитель вправе лично, а также письменно почтовым или факсимильным отправлением обратиться в адрес Управления, администрацию района для обжалования действия (бездействия) и решений должностных лиц, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, директора Учреждения:
- работников Учреждения – директору Учреждения;
- директора Учреждения – начальнику Управления, заместителю Главы, курирующего сферу.
Письменное обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
По результатам рассмотрения жалобы на действие (бездействие) должностных лиц Учреждения или Управления:
- признается правомерным решение, действие (бездействие) должностных лиц и принимается решение об отказе в удовлетворении жалобы;
- признается действие (бездействие) должностных лиц неправомерным и определяются меры, которые должны быть приняты в целях устранения допущенных нарушений.
Решение в отношении работников Учреждения принимает директор Учреждения. В отношении директора Учреждения или работников Управления решение принимает начальник Управления. Решение в отношении начальника Управления принимает заместитель Главы или Глава района в зависимости от того, на чье имя поступила жалоба.
Если ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в ней вопросов в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Заявитель вправе оспорить действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации