АДМИНИСТРАЦИЯ
СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ТОРОПОВСКОЕ
БАБАЕВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
16.08.2019 № 27
д. Торопово
Об
утверждении административного
регламента
предоставления муниципальной
услуги
выдача справок, архивных выписок,
копий
архивных документов,
находящихся
на хранении в администрации
сельского
поселения Тороповское
В соответствии с федеральными
законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления
в Российской Федерации», от
27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг», постановлением администрации сельского
поселения Тороповское от 16.02.2012 № 13
«Об утверждении порядка разработки и
утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций
(административных регламентов предоставления муниципальных услуг)
администрацией сельского поселения Тороповское», руководствуясь Уставом
сельского поселения Тороповское в целях повышения качества и доступности
предоставляемых муниципальных услуг, администрация сельского поселения
Тороповское
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый
административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдача справок, архивных выписок, копий архивных документов,
находящихся на хранении в администрации сельского поселения Тороповское.
2. Настоящее постановление подлежит
официальному опубликованию в районной газете «Наша жизнь» и размещению на
официальном сайте администрации сельского поселения Тороповское в
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Глава поселения О.В.
Морозова
Утвержден
постановлением администрации
сельского поселения Тороповское
от
16.08.2019 № 27
Административный
регламент
предоставления
муниципальной услуги по выдаче справок, архивных выписок, копий архивных
документов, находящихся на хранении в администрации сельского поселения Тороповское
1. Общие положения
1.1. Административный
регламент предоставления муниципальной услуги выдача справок, архивных выписок, копий
архивных документов, находящихся на хранении в администрации сельского
поселения Тороповское (далее соответственно – административный регламент, муниципальная
услуга) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.2. Заявителями при
предоставлении муниципальной услуги являются физические и юридические лица (за
исключением государственных органов и их территориальных органов, органов
государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов
местного самоуправления), лица без гражданства, иностранные граждане либо их
уполномоченные представители (далее – заявители).
1.3. Место нахождения
администрации сельского поселения Тороповское (далее – Уполномоченный орган):
Вологодская область, Бабаевский район, д. Торопово, ул. Западная, дом 1.
Почтовый
адрес администрации поселения: 162441, Вологодская область, Бабаевский район, д. Торопово, ул. Западная, дом 1.
График
работы Уполномоченного органа:
Дни недели
Время
Понедельник
8.00 – 16.15
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
Суббота
выходной
Воскресенье
выходной
Предпраздничные
дни
8.00
– 15.00
График
приема документов:
Дни недели
Время
Понедельник
8.00 – 16.15
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
Суббота
выходной
Воскресенье
выходной
Предпраздничные
дни
8.00
– 15.00
График личного приема руководителя Уполномоченного
органа (Главы сельского поселения Тороповское):
Телефон для информирования
по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги: (81743) 55-110,
55-113
Адрес официального
сайта администрации поселения в
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сайт в сети «Интернет»):
www.toropovo.ru
Адрес
Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) в сети «Интернет»:
www.gosuslugi.ru.
Адрес Портала
государственных и муниципальных услуг (функций) области в сети «Интернет»: http://gosuslugi35.ru.
Место нахождения многофункционального
центра предоставления государственных и муниципальных услуг, с которым
заключены соглашения о взаимодействии (далее - МФЦ):
МУ «МФЦ Бабаевского района»
Адрес: г.Бабаево, ул.Свердлова, 54Б.
Почтовый адрес МФЦ: 162480, г.Бабаево,
ул.Свердлова, 54Б.
Телефон/факс МФЦ: (81743) 2-15-75,
2-13-85, 2-14-25.
Адрес электронной почты МФЦ: babaevo_mfc@rambler.ru
График работы МФЦ:
Понедельник
с 9.00 до
18.00,
без перерыва
на обед
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
Суббота
выходной
Воскресенье
Предпраздничные дни
с 9.00 до 17.00
УРМ «Тороповское»
Адрес местонахождения:
Вологодская обл., Бабаевский р-н, д. Торопово, ул.Западная, д.1.
График работы:
Вторник
с 9.00
до 12.00
1.4. Способы и порядок получения
информации о правилах предоставления муниципальной услуги:
Информацию о правилах
предоставления муниципальной услуги заявитель может получить следующими
способами:
лично;
посредством
телефонной связи;
посредством
электронной почты,
посредством
почтовой связи;
на информационных
стендах в помещениях Уполномоченного органа, МФЦ;
в
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:
на официальном
сайте Уполномоченного органа, МФЦ;
на
Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
на Портале государственных и
муниципальных услуг (функций) области.
1.5. порядок информирования о
предоставлении муниципальной услуги.
1.5.1. Информация о правилах
предоставления муниципальной услуги, а также настоящий административный регламент
и муниципальный правовой акт об его утверждении размещается на:
информационных стендах администрации
поселения, МФЦ;
в средствах массовой информации;
на сайте в сети Интернет администрации
поселения, МФЦ;
на Едином портале государственных и
муниципальных услуг (функций);
на Портале государственных и
муниципальных услуг (функций) Вологодской области.
Информирование о предоставлении муниципальной услуги
осуществляется по следующим вопросам:
место нахождения Уполномоченного органа,
его структурных подразделений, МФЦ;
должностные лица и муниципальные
служащие Уполномоченного органа, уполномоченные предоставлять муниципальную
услугу и номера контактных телефонов;
график работы Уполномоченного органа,
МФЦ;
адрес сайта в сети «Интернет»
Уполномоченного органа, МФЦ;
адрес электронной почты Уполномоченного
органа, МФЦ;
нормативные правовые акты по вопросам
предоставления муниципальной услуги, в том числе, настоящий административный
регламент (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
ход предоставления муниципальной услуги;
административные процедуры
предоставления муниципальной услуги;
срок предоставления
муниципальной услуги;
порядок и формы контроля за
предоставлением муниципальной услуги;
основания для отказа в предоставлении
муниципальной услуги;
досудебный и судебный порядок
обжалования действий (бездействия) должностных лиц и муниципальных служащих
Уполномоченного органа, ответственных за предоставление муниципальной услуги, а
также решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
иная информация о деятельности
Уполномоченного органа, в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009
года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных
органов и органов местного самоуправления».
1.5.2. Информирование
(консультирование) осуществляется специалистами Уполномоченного органа (МФЦ),
ответственными за информирование, при обращении заявителей за информацией
лично, по телефону, посредством почты или электронной почты.
Информирование проводится на русском
языке в форме: индивидуального и публичного информирования.
1.5.3. Индивидуальное устное
информирование осуществляется должностными лицами, ответственными за
информирование, при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалист, ответственный за
информирование, принимает все необходимые меры для предоставления полного и
оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других
сотрудников.
В случае если для подготовки ответа требуется более
продолжительное время, специалист, ответственный за информирование, предлагает
заинтересованным лицам перезвонить в определенный день и в определенное время,
но не позднее 3 рабочих дней со дня обращения. К назначенному сроку должен быть
подготовлен ответ по вопросам заявителей, в случае необходимости ответ
готовится при взаимодействии с должностными лицами структурных подразделений
органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
В случае если предоставление информации, необходимой
заявителю, не представляется возможным посредством телефона, сотрудник Уполномоченного
органа/ МФЦ, принявший телефонный звонок, разъясняет заявителю право обратиться
с письменным обращением в Уполномоченный орган и требования к оформлению
обращения.
При ответе на телефонные звонки
специалист, ответственный за информирование, должен назвать фамилию, имя,
отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения
Уполномоченного органа.
Устное информирование должно проводиться
с учетом требований официально-делового стиля речи. Во время разговора
необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с
окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на
другой аппарат. В конце информирования специалист, ответственный за информирование,
должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять
(кто именно, когда и что должен сделать).
1.5.4. Индивидуальное письменное информирование
осуществляется в виде письменного ответа на обращение заинтересованного лица в
соответствии с законодательством о порядке рассмотрения обращений граждан.
Ответ на заявление предоставляется в
простой, четкой форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона
исполнителя, подписывается руководителем Уполномоченного орган и направляется
способом, позволяющим подтвердить факт и дату направления.
1.5.5. Публичное устное информирование
осуществляется посредством привлечения средств массовой информации – радио,
телевидения. Выступления должностных лиц, ответственных за информирование, по
радио и телевидению согласовываются с руководителем Уполномоченного органа.
1.5.6. Публичное
письменное информирование осуществляется путем публикации информационных
материалов о правилах предоставления муниципальной услуги, а также настоящего административного
регламента и муниципального правового акта об его утверждении:
в средствах массовой
информации;
на официальном сайте
в сети Интернет;
на Региональном
портале;
на информационных
стендах Уполномоченного органа, МФЦ.
Тексты информационных материалов печатаются удобным
для чтения шрифтом (размер шрифта не менее № 14), без исправлений, наиболее
важные положения выделяются другим шрифтом (не менее № 18). В случае оформления
информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть
снижены (не менее - № 10).
II. Стандарт предоставления
муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Выдача справок,
архивных выписок, копий архивных документов, находящихся на хранении в
администрации сельского поселения Тороповское.
2.2. Наименование органа местного самоуправления,
предоставляющего муниципальную услугу
2.2.1 Муниципальная услуга
предоставляется:
Администрацией сельского поселения Тороповское
МФЦ по месту
жительства заявителя - в части приема
и (или) выдачи документов на предоставление муниципальной услуги (при условии
заключения соглашений о взаимодействии с МФЦ).
2.2.2. Не допускается требовать от заявителя
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения
муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации, не
предусмотренных настоящим административным регламентом.
2.3. Результат
предоставления муниципальной услуги
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной
услуги являются направленные заявителю:
информационные письма, архивные справки, архивные
выписки, архивные копии, тематические перечни, тематические подборки копий
архивных документов, тематические обзоры
архивных документов (далее – запрашиваемые документы);
уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений;
уведомление, содержащее рекомендации о дальнейших
путях поиска необходимой информации;
уведомление о направлении соответствующих запросов
на исполнение по принадлежности в другие органы и организации (далее –
запрашиваемые документы);
уведомление об отказе в предоставлении муниципальной
услуги (с указанием причин отказа).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
2.4.1.
Срок
предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 календарных дней со
дня поступления запроса в администрацию
поселения.
В случае представления запроса
через МФЦ срок, указанный в абзаце первом настоящего пункта, исчисляется со дня
передачи МФЦ запроса и документов, указанных в пункте 2.9 настоящего административного
регламента (при их наличии), в администрацию поселения.
2.4.2. В случае если запрашиваемая заявителем
информация не может быть представлена в срок, указанный в 2.4.1 настоящего
административного регламента, или срок, указанный в запросе о предоставлении
муниципальной услуги, из-за необходимости проведения масштабной поисковой
работы о месте хранения запрашиваемых сведений, то срок исполнения запроса
продлевается не более чем на 30 календарных дней, о чем заявитель уведомляется
не позднее, чем за 3 календарных дня до истечения срока исполнения запроса.
2.5.
Нормативные правовые акты, непосредственно регулирующие отношения, возникающие
в связи с предоставлением муниципальной услуги
2.5.1. Предоставление
муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией
Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;
Законом Российской Федерации от 21 июля
1993 года № 5485-1 «О государственной тайне»;
Федеральным
законом от 6 октября 1999 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации
местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федеральным
законом от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской
Федерации»;
Федеральным
законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных
технологиях и о защите информации»;
Федеральным
законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о
деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
Федеральным
законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг»;
Указом
Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 года № 2334 «О
дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»;
Приказом
Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января
2007 года № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования,
учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других
архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и
библиотеках, организациях Российской академии наук»;
Уставом
Вологодской области от 18 октября 2001 года № 716-ОЗ;
Законом
Вологодской области от 6 мая 1997 года № 160-ОЗ «Об архивном деле в Вологодской
области»;
Настоящим
административным регламентом.
2.6. Исчерпывающий перечень документов,
необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления
муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для
предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем
2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявитель
(представитель заявителя) представляет (направляет) в администрацию поселения
(МФЦ) следующие документы:
а) запрос по форме согласно приложению 1 к настоящему
административному регламенту (для физических лиц), приложению 2 (для
юридических лиц) к настоящему административному регламенту.
В запросе
указывается следующая информация:
1) наименование
юридического лица на бланке организации; для физических лиц - фамилия, имя,
отчество (при наличии);
2) почтовый
и/или электронный адрес заявителя;
3) интересующие
заявителя тема, вопрос, событие, факт и хронологические рамки запрашиваемой
информации, а также в зависимости от содержания запроса иные сведения,
необходимые для его исполнения:
о рождении, браке,
расторжении брака, установлении отцовства, усыновлении, смерти;
об образовании -
название и адрес учебного заведения, факультет, даты поступления и окончания
учебы;
о стаже работы (службы)
- название, ведомственная подчиненность и адрес органа, организации, время
работы (службы), в качестве кого работали (служили);
о пенсии, социальных
льготах - сведения об органе, который назначил пенсию, социальные льготы, даты
их назначения;
о награждении
государственными и ведомственными наградами - название награды, дата
награждения, решением какого органа произведено, место работы (службы) в период
награждения, название организации, представившей к награде, ее ведомственная
подчиненность;
иные сведения,
позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.
Запрос подписывается заявителем лично либо его уполномоченным
представителем.
б) документ,
удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя) (предъявляется при
обращении в администрацию поселения (МФЦ);
в) документ,
подтверждающий полномочия представителя заявителя (в случае обращения за
получением муниципальной услуги представителя заявителя (далее – прилагаемый
документ).
К запросу могут быть
приложены копия трудовой книжки, другие документы, связанные с темой запроса.
2.6.1. Копии документов представляются с предъявлением
подлинников либо заверенными в установленном порядке.
Документ,
подтверждающий полномочия представителя юридического лица, удостоверяется
подписью руководителя и печатью организации (при наличии).
Документ,
подтверждающий полномочия представителя физического лица, в том числе
индивидуального предпринимателя, заверяется нотариально (в случае отсутствия в
поселении нотариуса заверяется главой местной администрации поселения и
специально уполномоченным должностным лицом местного самоуправления поселения).
В случае представления
документов на иностранном языке они должны быть переведены заявителем на
русский язык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика должны быть
нотариально удостоверены.
Документы не
должны содержать подчисток либо приписок, зачеркнутых слов и иных не
оговоренных в них исправлений, а также серьезных повреждений, не позволяющих
однозначно истолковать их содержание.
2.6.2. Заявитель
(представитель заявителя) имеет право представить запрос на предоставление
муниципальной услуги следующими способами:
а) путем личного обращения;
б) посредством почтовой связи;
в) по электронной
почте;
г) в электронной форме
с использованием государственной информационной системы «Портал государственных
и муниципальных услуг (функций) Вологодской области».
При подаче запроса в электронной форме запрос
подписывается простой электронной подписью заявителя (представителя заявителя)
либо усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя (представителя
заявителя).
При подаче
запроса представителем заявителя в форме электронного документа к такому
запросу прилагается надлежащим образом оформленная доверенность в форме
электронного документа, подписанного лицом, выдавшим (подписавшим)
доверенность, с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи
(в случае, если представителем заявитель заявителя действует на основании
доверенности).
2.7.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными
правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
и услуг, которые являются необходимыми и
обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в
распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных
организаций и которые заявитель вправе представить
2.7.1. Документы,
необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги и которые находятся
в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления
и иных организаций, отсутствуют.
2.7.2. Запрещено
требовать от заявителя:
1) представления документов и
информации или осуществления действий, представление или осуществление которых
не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,
возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, в том числе
подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственных и
муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих
государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных
государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных
государственным органам или органам местного самоуправления организаций,
участвующих в предоставлении предусмотренных частью
1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Вологодской области, муниципальными правовыми актами
муниципального образования, за исключением документов, включенных в
определенный частью
6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг» перечень документов.
Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы,
предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;
3) осуществления действий, в том числе согласований,
необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в органы
местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и
получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления
таких услуг, включенных в перечни, указанные в части
1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг»;
4) представления документов и информации, отсутствие и
(или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в
предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
а) изменение требований
нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги,
после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;
б) наличие ошибок в запросе о
предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после
первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не
включенных в представленный ранее комплект документов;
в) истечение срока действия
документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в
предоставлении муниципальной услуги;
г) выявление документально
подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия
(бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,
муниципального служащего, работника многофункционального центра, работника
организации, предусмотренной частью
1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг», при первоначальном
отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за
подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу,
руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо
руководителя организации, предусмотренной частью
1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг», уведомляется
заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.
2.8.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
Основанием для отказа в приеме к рассмотрению запроса является
выявление несоблюдения установленных статьей 11 Федерального закона от 6 апреля
2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» условий признания действительности
квалифицированной электронной подписи (в случае направления заявления и
прилагаемых документов, указанных в настоящем административном регламенте, в
электронной форме).
2.9. Исчерпывающий
перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или
отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.9.1. Основания для приостановления предоставления
муниципальной услуги отсутствуют.
2.9.2. Основания для
отказа в предоставлении муниципальной услуги:
а) отсутствие в запросе
необходимых сведений для проведения поисковой работы:
- интересующих заявителя
темы, вопроса, события, факта и хронологических рамок запрашиваемой информации;
б) отсутствие в
запросе наименования юридического лица (для гражданина – фамилии, имени,
отчества), почтового адреса и/или электронного адреса заявителя;
в) запрос пользователя
не поддается прочтению;
г) ответ не может быть
дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую
федеральным законом тайну, либо у заявителя отсутствуют документально
подтвержденные права на получение сведений, содержащих государственную тайну
или конфиденциальную информацию;
д) если в нем
содержится вопрос, на который пользователю многократно давались письменные
ответы по существу, и при этом в запросе не приводятся новые доводы;
е) от заявителя
поступило обращение о прекращении рассмотрения его запроса;
ж) в запросе
содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и
имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2.10. Перечень услуг,
которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной
услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)
организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
Услуг,
которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной
услуги, не имеется.
2.11.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и
способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами,
принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской
Федерации, муниципальными правовыми актами
Предоставление
муниципальной услуги осуществляется для заявителей на безвозмездной основе.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при
подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата
предоставленной муниципальной услуги
Срок ожидания в
очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и (или) при
получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15
минут.
2.13. Срок регистрации запроса заявителя о
предоставлении муниципальной услуги
2.13.1. Регистрация запроса о
предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме осуществляется в день его поступления (при поступлении в электронном
виде в нерабочее время – в ближайший рабочий день, следующий за днем
поступления указанных документов).
2.13.2. В случае если
заявитель направил запрос о предоставлении муниципальной услуги в виде
электронного документа, специалист, ответственный за прием и регистрацию
заявления, в течение 3 дней со дня поступления такого заявления проводит
проверку электронной подписи, которой подписаны заявление и прилагаемые
документы.
Проверка
осуществляется с использованием имеющихся средств электронной подписи или
средств информационной системы головного удостоверяющего центра, которая входит
в состав инфраструктуры, обеспечивающей информационно-технологическое
взаимодействие действующих и создаваемых информационных систем, используемых
для предоставления муниципальной услуги. Проверка электронной подписи также
осуществляется с использованием средств информационной системы аккредитованного
удостоверяющего центра.
2.14. Требования к помещениям, в
которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для
заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным
стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для
предоставления каждой муниципальной услуги, в том числе к обеспечению
доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством
Российской Федерации о социальной защите инвалидов
2.14.1. Центральный
вход в здание Уполномоченного органа, в котором предоставляется муниципальная
услуга, оборудуется вывеской, содержащей информацию о наименовании и режиме
работы Уполномоченного органа.
Вход в здание, в котором предоставляется муниципальная
услуга, оборудуется в соответствии с требованиями, обеспечивающими возможность
беспрепятственного входа инвалидов в здание и выхода из него (пандус, поручни).
2.14.2. Гражданам, относящимся к категории инвалидов,
включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников,
обеспечиваются:
возможность самостоятельного передвижения по зданию, в
котором предоставляется муниципальная услуга, в целях доступа к месту
предоставления услуги, в том числе с помощью сотрудников Уполномоченного
органа;
возможность посадки в транспортное средство и высадки
из него перед входом в здание, где предоставляется муниципальная услуга, в том
числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников
Уполномоченного органа;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения
функций зрения и самостоятельного передвижения, по территории здания, в котором
предоставляется муниципальная услуга;
содействие инвалиду при входе в здание, в котором предоставляется
муниципальная услуга, и выходе из него, информирование инвалида о доступных
маршрутах общественного транспорта;
надлежащее размещение носителей информации,
необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к местам
предоставления муниципальная услуги с учетом ограничения их жизнедеятельности,
в том числе дублирование необходимой для получения муниципальная услуги
звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и
графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и
на контрастном фоне;
обеспечение допуска в здание, в котором
предоставляется муниципальная услуга, собаки-проводника при наличии документа,
подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденных
приказом
Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015
года N 386н;
оказание помощи, необходимой для получения в доступной
для них форме информации о правилах предоставления муниципальной услуги, в том
числе об оформлении необходимых для получения муниципальной услуги документов и
совершении ими других необходимых для получения муниципальной услуги действий;
обеспечение при необходимости допуска в здание, в
котором предоставляется муниципальная услуга, сурдопереводчика,
тифлосурдопереводчика;
оказание сотрудниками Уполномоченного органа,
предоставляющими муниципальную услугу, иной необходимой инвалидам помощи в
преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
2.14.3. На территории, прилегающей к зданию, в котором
предоставляется муниципальная услуга, организуются места для парковки
транспортных средств, в том числе места для парковки транспортных средств
инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.14.4. Помещения, предназначенные для предоставления
муниципальная услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим
правилам и нормативам.
В помещениях Уполномоченного органа на видном месте
устанавливаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации.
2.14.5. Места ожидания и приема заявителей должны быть
удобными, оборудованы столами, стульями, обеспечены бланками заявлений,
образцами их заполнения, канцелярскими принадлежностями.
Места информирования, предназначенные для ознакомления
заинтересованных лиц с информационными материалами, оборудуются информационными
стендами, наглядной информацией, перечнем документов, необходимых для
предоставления муниципальная услуги, а также текстом настоящего
административного регламента.
Настоящий административный регламент, муниципальный
правовой акт о его утверждении должны быть доступны для ознакомления на
бумажных носителях.
Кабинеты, в которых осуществляется прием заявителей,
оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета,
наименования структурного подразделения Уполномоченного органа. Таблички на
дверях кабинетов или на стенах должны быть видны посетителям.
2.15. Показатели доступности и качества
муниципальной услуги
2.15. 1. Показателями
доступности муниципальной услуги являются:
информирование
заявителей о предоставлении муниципальной услуги;
оборудование
территорий, прилегающих к месторасположению администрации поселения, местами парковки автотранспортных средств, в
том числе для лиц с ограниченными возможностями;
оборудование помещений
администрации поселения местами хранения верхней одежды заявителей, местами
общего пользования;
соблюдение графика
работы администрации поселения;
оборудование мест
ожидания и мест приема заявителей в администрации поселения стульями, столами,
обеспечение канцелярскими принадлежностями для предоставления возможности
оформления документов;
время, затраченное на
получение конечного результата муниципальной услуги.
2.15.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
количество взаимодействий заявителя с должностными
лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность.
соблюдение сроков и
последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных
настоящим административным регламентом;
количество обоснованных жалоб заявителей о
несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков регистрации
запроса и предоставления муниципальной услуги, об отказе в исправлении
допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления
муниципальной услуги документах либо о нарушении срока таких исправлений, а
также в случае затребования должностными лицами Уполномоченного органа
документов, платы, не предусмотренных настоящим административным регламентом.
2.15.3. Заявителям обеспечивается возможность
получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги при личном
приеме, по телефону, по электронной почте, на Региональном портале.
2.16. Перечень классов средств
электронной подписи, которые
допускаются к использованию при обращении за
получением
муниципальной услуги, оказываемой с применением
усиленной квалифицированной электронной подписи
С учетом Требований к
средствам электронной подписи, утвержденных приказом Федеральной службы
безопасности Российской Федерации от 27 декабря 2011 года № 796, при обращении
за получением муниципальной услуги, оказываемой с применением усиленной
квалифицированной электронной подписи, допускаются к использованию следующие
классы средств электронной подписи: КС2, КС3, КВ1, КВ2 и КА1.
III.
Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур
3.1. Исчерпывающий перечень
административных процедур
3.1.1. Предоставление
муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и
регистрация запросов;
исполнение
запросов заявителей;
направление
ответов заявителям.
3.1.2.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 3 к
настоящему административному регламенту.
3.2. Прием и регистрация
запросов
3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала
выполнения административной процедуры, является поступление в Уполномоченный
орган запроса и прилагаемых документов.
3.2.2.
Должностное лицо Уполномоченного органа, ответственное за прием и регистрацию запроса
в день поступления запроса (при поступлении в электронном виде в нерабочее
время – в ближайший рабочий день, следующий за днем поступления указанных
документов):
осуществляет
регистрацию запроса и прилагаемых документов в журнале регистрации входящих
обращений;
выдает расписку в получении от
заявителя документов с указанием их перечня и даты их получения Уполномоченным
органом.
3.2.3. В случае если запрос и
прилагаемые документы представляются заявителем (представителем заявителя) в
Уполномоченный орган лично, должностное
лицо Уполномоченного органа, ответственное за прием и регистрацию заявления выдает заявителю или
его представителю расписку в получении документов с указанием их перечня и даты
получения. Расписка выдается заявителю (представителю заявителя) в день
получения Уполномоченным органом таких документов.
В случае, если запрос и прилагаемые документы представлены в
Уполномоченный орган посредством почтового отправления или представлены
заявителем (представителем заявителя) лично через МФЦ, расписка в получении
таких заявления и документов направляется Уполномоченным органом по указанному
в заявлении почтовому адресу в течение рабочего дня, следующего за днем
получения Уполномоченным органом документов.
Получение запроса и прилагаемых документов, представляемых в форме
электронных документов, подтверждается Уполномоченным органом путем направления
заявителю (представителю заявителя) сообщения о получении заявления и
документов с указанием входящего регистрационного номера заявления, даты
получения Уполномоченным органом заявления и документов, а также перечень
наименований файлов, представленных в форме электронных документов, с указанием
их объема.
Сообщение о получении запроса и прилагаемых документов направляется по
указанному в запросе адресу электронной почты или в личный кабинет заявителя
(представителя заявителя) Регионального портала.
Сообщение о получении запроса и прилагаемых документов направляется
заявителю (представителю заявителя) не позднее рабочего дня, следующего за днем
поступления заявления в Уполномоченный орган.
3.2.4. После
регистрации запрос и прилагаемые к нему документы направляются для рассмотрения
должностному лицу Уполномоченного органа, ответственному за предоставление
муниципальной услуги (далее – должностное лицо, ответственное за предоставление
муниципальной услуги).
3.2.5. Срок
выполнения данной административной процедуры составляет 1 рабочий день со дня
поступления запроса и прилагаемых документов в
Уполномоченный орган (в случае обращения в МФЦ в сроки, установленные
Соглашением о взаимодействии, но не позднее 3 рабочих дней со дня поступления
заявления и прилагаемых документов).
3.2.6.
Результатом выполнения данной административной процедуры является получение
должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги запроса
и прилагаемых документов на рассмотрение.
3.3. Исполнение запросов заявителей
3.3.1. Юридическим
фактом, являющимся основанием для начала исполнения административной процедуры
является поступление запроса и прилагаемых документов специалисту,
ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.3.2. В течение 1
рабочего дня со дня регистрации запроса специалист, ответственный за
предоставление муниципальной услуги:
проверяет запрос на наличие оснований для
отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренного пунктом 2.9 настоящего
административного регламента;
в случае наличия
оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.9
настоящего административного регламента готовит проект решения об отказе в предоставлении
муниципальной услуги;
в случае отсутствия
оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте
2.9 настоящего административного регламента производит анализ содержания и
тематики запроса.
3.3.3. По итогам анализа
запроса специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в
течение пяти календарных дней со дня регистрации запроса выполняется одно из
следующих действий:
при наличии запрашиваемых
сведений в администрации сельского поселения Тороповское специалист,
ответственный за предоставление муниципальной услуги, начинает работу по
исполнению запроса;
при отсутствии
запрашиваемых сведений в администрации сельского поселения Тороповское специалист,
ответственный за предоставление муниципальной услуги, информирует заявителя в
письменном виде и дает рекомендации по их дальнейшему поиску.
Запрашиваемые документы оформляются специалистом, ответственным
за предоставление муниципальной услуги, в соответствии с действующими едиными
правилами организации хранения, комплектования, учета и использования
документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов,
установленными специально уполномоченным
Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
3.3.4. В случае если в Уполномоченном органе отсутствуют
сведения по теме запроса, но известно местонахождение документов, специалист,
ответственный за предоставление муниципальной услуги, пересылает запрос в
соответствующий орган или организацию, где хранятся документы. Заявителю
направляется уведомление о переадресации запроса в срок не более 8 календарных дней
со дня регистрации запроса.
3.3.5. В случае
если в запросе отсутствуют необходимые для поиска сведения, заявителю в срок не более 8 календарных дней со дня
регистрации запроса направляется письмо
с просьбой уточнить необходимые для выполнения запроса данные.
3.3.6.
Результатом выполнения данной административной процедуры является подготовка
запрашиваемых документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений,
уведомления, содержащее рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой
информации (при наличии соответствующих данных), уведомления о направлении
соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и
организации, уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги (с
указанием причин отказа).
.
3.4. Выдача
(направление) подготовленных ответов заявителю
3.4.1. Юридическим
фактом, являющимся основанием для начала исполнения административной процедуры являются
подготовленные специалистом, ответственным за предоставление муниципальной
услуги, запрашиваемые документы или уведомление об отсутствии запрашиваемых
сведений, либо уведомление об отсутствии необходимых документов с
рекомендациями о дальнейших путях поиска необходимой информации (при наличии
соответствующих данных), либо уведомление о направлении соответствующих
запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации, либо
уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.2. Специалист,
ответственный за предоставление муниципальной услуги, не позднее чем через 1 рабочий
день со дня подготовки документов выдает или направляет заявителю документы,
указанные в пункте 3.4.1 настоящего административного регламента.
В случае
предоставления гражданином запроса через многофункциональный центр указанные
решения направляются в многофункциональный центр, если иной способ получения не
указан заявителем.
3.4.3. Результатом
выполнения административной процедуры является направление (выдача) заявителю (представителю заявителя) документов,
указанных в пункте 3.4.1. настоящего административного регламента.
IV. Формы контроля за
исполнением
административного регламента
4.1. Контроль за соблюдением и исполнением
должностными лицами Уполномоченного органа положений настоящего
административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих
требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими
решений включает в себя текущий контроль и контроль полноты и качества
предоставления муниципальной услуги.
4.2. Текущий контроль
за соблюдением и исполнением должностными лицами положений настоящего
административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих
требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими
решений осуществляют должностные лица, определенные
муниципальным правовым актом Уполномоченного органа.
Текущий контроль
осуществляется на постоянной основе.
4.3. Контроль
над полнотой и качеством предоставления
муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и
установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении
соответствующих нарушений.
Контроль над
полнотой и качеством предоставления
муниципальной услуги осуществляют должностные лица, определенные муниципальным правовым актом Уполномоченного органа.
Проверки могут
быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов
работы Уполномоченного органа) и внеплановыми.
Периодичность проверок – плановые 1 раз в год,
внеплановые – по конкретному обращению заявителя.
При проведении проверки могут рассматриваться все
вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные
проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Вид проверки и срок ее
проведения устанавливаются муниципальным правовым актом Уполномоченного органа
о проведении проверки с учетом периодичности комплексных проверок не менее 1
раза в год и тематических проверок – 2 раза в год.
Результаты
проведения проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные
недостатки и предложения по их устранению, и представляется Главе сельского
поселения в течение 10 рабочих дней после завершения проверки.
4.4. Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной
услуги, несут персональную ответственность за соблюдение порядка предоставления
муниципальной услуги.
4.5. По результатам проведенных
проверок в случае выявления нарушений законодательства и настоящего
административного регламента осуществляется привлечение виновных должностных
лиц Уполномоченного органа к ответственности в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
4.6. Ответственность за неисполнение, ненадлежащее
исполнение возложенных обязанностей по предоставлению
муниципальной услуги, нарушение требований Административного регламента,
предусмотренная в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, Кодексом Российской Федерации об административных
правонарушениях, возлагается на лиц, замещающих должности в
Уполномоченном органе (структурном
подразделении Уполномоченного органа – при наличии), и работников МФЦ, ответственных за предоставление муниципальной
услуги.
4.7. Контроль со
стороны граждан, их объединений и организаций за предоставлением муниципальной
услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 года
№ 212-ФЗ «Об основах общественного контроля в Российской Федерации».
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалований
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
его должностных лиц либо муниципальных служащих, многофункционального центра,
его работников
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное)
обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия), принятых
(осуществленных) при предоставлении муниципальной услуги.
Обжалование заявителями решений, действий
(бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной
услуги в досудебном (внесудебном) порядке, не лишает их права на обжалование
указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования
могут быть решения (действия, бездействие), принятые (осуществленные) при
предоставлении муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в
следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса о
предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной
услуги;
3) требование у заявителя документов или информации
либо осуществления действий, представление или осуществление которых не
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами области, муниципальными правовыми актами сельского поселения Тороповское
для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ заявителю в приеме документов, представление
которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами сельского
поселения Тороповское для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если
основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами
сельского поселения Тороповское;
6) затребование с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги платы, не
предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами
сельского поселения Тороповское;
7) отказ органа,
предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица,
многофункционального центра, работника многофункционального центра, в
исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате
предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного
срока таких исправлений;
8) нарушение срока или
порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
9) приостановление
предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не
предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными
нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами сельского
поселения Тороповское;
10) требование у заявителя при предоставлении
муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или)
недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в
предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
а) изменение
требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной
услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной
услуги;
б) наличие ошибок в
заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных
заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги
и не включенных в представленный ранее комплект документов;
в) истечение срока
действия документов или изменение информации после первоначального отказа в
приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в
предоставлении муниципальной услуги;
г) выявление
документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного
действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную
услугу, муниципального служащего, многофункционального центра, его работника
при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном
виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу,
руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется
заявитель.
В случаях, указанных в подпунктах 2, 5, 7, 9, 10
настоящего пункта, досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и
действий (бездействия) многофункционального центра, работника
многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр,
решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по
предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном
объеме.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного
(внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном
носителе, в электронной форме.
Жалоба на решения и действия
(бездействие) Уполномоченного органа, его должностного лица, муниципального
служащего либо руководителя уполномоченного органа может быть направлена по
почте, через многофункциональный центр, с использованием
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта
Уполномоченного органа, Единого портала государственных и муниципальных услуг
(функций) либо Портала государственных и муниципальных услуг (функций) области,
а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба на решения и
действия (бездействие) многофункционального центра, его работника может быть
направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет», официального сайта многофункционального центра, Единого портала
государственных и муниципальных услуг (функций) либо Портала государственных и
муниципальных услуг (функций) области, а также может быть принята при личном
приеме заявителя.
Жалоба, поступившая в письменной форме или в электронном виде, подлежит
регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие)
Уполномоченного органа, его должностных лиц либо муниципальных служащих,
многофункционального центра и его работников не позднее следующего рабочего дня
со дня ее поступления.
5.4. В
досудебном порядке могут быть обжалованы действия (бездействие) и решения:
должностных лиц Уполномоченного органа, муниципальных
служащих – руководителю Уполномоченного
органа (Главе муниципального образования);
работника
многофункционального центра - руководителю многофункционального центра;
руководителя
многофункционального центра, многофункционального центра - органу местного
самоуправления публично-правового образования, являющемуся учредителем
многофункционального центра.
5.5. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем
на официальный сайт администрации сельского поселения Тороповское по сети
«Интернет», а также через единый портал государственных и муниципальных услуг
либо региональный портал государственных и муниципальных услуг.
5.6. Жалоба должна содержать:
наименование органа,
предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо
муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или)
работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии),
сведения о месте жительства заявителя – физического лица, либо наименование,
сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер
(номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и
почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях
(бездействии) Уполномоченного органа, должностного лица Уполномоченного органа
либо муниципального служащего, многофункционального центра, его работника;
доводы, на основании
которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием)
Уполномоченного органа, должностного лица Уполномоченного органа либо
муниципального служащего, многофункционального центра, его работника.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие
доводы заявителя, либо их копии.
5.7. Жалоба, поступившая в Уполномоченный орган,
многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра,
рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае
обжалования отказа Уполномоченного органа, должностного лица Уполномоченного
органа, многофункционального центра в приеме документов у заявителя либо в
исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения
установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее
регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается
одно из следующих решений:
жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены
принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в
результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю
денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми
актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами
муниципального образования ________, а также в иных формах;
в удовлетворении жалобы отказывается.
5.9. Не позднее дня,
следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего
административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию
заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах
рассмотрения жалобы способом, позволяющим подтвердить факт и дату направления.
5.10. В случае
признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в
пункте 5.9 настоящего административного регламента, дается информация о
действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу,
многофункциональным центром в целях незамедлительного устранения выявленных
нарушений при оказании муниципальной
услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается
информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в
целях получения муниципальной услуги (в соответствии с порядком, определенным
муниципальным правовым актом).
5.11. В случае признания жалобы не подлежащей
удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.9 настоящего
административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах
принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам
рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или
преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по
рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы
прокуратуры.
Приложение 1
к административному регламенту
Форма
Главе сельского поселения
Тороповское
от
_________________________________
___________________________________,
(указать Ф.И.О. полностью и старую фамилию
(при наличии),
дату рождения) <*>
проживающего(ей) ___________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
(указать почтовый индекс, адрес, телефон,
код города) <*>
ЗАПРОС
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
<*>
_____________________
_____________________
(дата) (подпись)
--------------------------------
<*>
В тексте запроса
необходимо указать хронологические рамки
запрашиваемой
информации.
Приложение 2
к административному регламенту
Форма
(заполняется на бланке организации)
Главе сельского поселения Тороповское
____________________________
ЗАПРОС
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
<*>
_____________________
_____________________
(дата) (подпись)
МП
--------------------------------
<*>
В тексте запроса
необходимо указать хронологические рамки
запрашиваемой
информации.
Приложение 3
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
последовательности административных процедур
при предоставлении муниципальной услуги