1.1. Административный регламент   предоставления муниципальной услуги  по предоставлению информации о текущей успеваемости обучающегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости (далее соответственно  Регламент, муниципальная услуга) разработан в целях установления порядка и стандарта предоставления муниципальной услуги. Предметом регулирования Регламента является информирование заявителей о текущей успеваемости обучающегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

1.2. Заявителями муниципальной услуги являются:

·        родители (законные представители) несовершеннолетних граждан;

·        совершеннолетние граждане, желающие освоить образовательные программы среднего (полного) общего образования в формах: очно-заочной (вечерней), заочной, экстернате.

        Заявителями могут быть граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе беженцы на равных основаниях, если иное не предусмотрено законом РФ, при соблюдении условий, определяющих право на предоставление муниципальной услуги.  

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:

1.3.1. Сведения  о наименовании, месте нахождения, номерах телефонов, адресах  электронной почты и Интернет-сайтов   Управления образования района Кичменгско-Городецкого муниципального района (далее - Управления образования района), КОУ ДОПР «Кичменгско-Городецкий ИМЦ», общеобразовательных учреждений  приведены в приложении №1 к настоящему Регламенту. График приема заявителей на предоставление муниципальной услуги: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 8.30 до 12.30 и с 14.00 до 17.00.

1.3.2. Адрес  официального Интернет-сайта   Управления образования  района: 

www.u15.edu35.ru;

адрес Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области:  www.gos-uslugi.gov35.ru.

1.3.3.Регламент  размещается в бумажном виде на информационных стендах, в электронном виде на Интернет-сайтах Управления образования района, общеобразовательных учреждений, а также на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области. Приказ об утверждении  Регламента, его текст   размещаются в указанных местах образовательными учреждениями в трехдневный срок с даты  утверждения.

1.3.4.Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги:

Заявитель вправе получить информацию об исполнении муниципальной услуги:

·        посредством личного обращения  непосредственно в общеобразовательное учреждение;

·        с использованием средств телефонной связи;

·        посредством письменного обращения по почте;

·        по адресу электронной почты;

·        через Интернет-сайт.

1.3.5. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой, общедоступной и бесплатной.

1.3.6. Основными требованиями к информированию граждан является:

- общедоступность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- удобство и доступность получения  информации;

- оперативность предоставления информации.

1.3.7.  Обязанности должностных лиц - отвечать на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан. Должностные лица, осуществляющие прием и консультирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства.

1.3.8.Если информация, полученная в   общеобразовательных учреждениях,  не удовлетворяет гражданина, то гражданин вправе в письменном виде  или устно обратиться в адрес начальника Управления образования района (161400, село Кичменгский Городок, улица Центральная, дом 5; тел: (81740) 2-12-38).

2.1.Наименование муниципальной услуги: предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

2.2. Разработчик Регламента  - Управление образования Кичменгско-Городецкого муниципального  района (далее - Управление образования района).

2.3.Муниципальная  услуга  предоставляется   общеобразовательными учреждениями Кичменгско-Городецкого муниципального района  - основными и средними общеобразовательными школами (далее – общеобразовательные учреждения) с участием Управления образования района.Предоставление муниципальной услуги осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием;  ответственный за оказание муниципальной услуги - руководитель образовательного учреждения (далее – должностные лица).

2.4.Должностным лицам запрещается    требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации, а именно:

·        предоставления документов и информации, осуществления действий, предоставление или осуществление которых  не предусмотрено  нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

·        предоставления документов и информации, которые находятся распоряжении органов, предоставляющих  муниципальную услугу, иных  государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с  нормативными правовыми актами Российской Федерации, области и муниципального образования.

2.5.Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю необходимой для него информации в форме электронного дневника  и электронного журнала успеваемости о результатах текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающегося.

2.6.Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Предоставление  муниципальной услуги осуществляется: по почте в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, в остальных случаях (с использованием средств телефонной связи, по адресу электронной почты, через Интернет-сайт) - в течение 5 рабочих дней.

2.6.2. В исключительных случаях должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

2.6.3.Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги (посредством личного обращения  непосредственно в общеобразовательное учреждение) - в день обращения граждан. Время ожидания гражданина для получения муниципальной услуги не должно превышать 30 минут. При ответах на телефонные звонки и устные обращения время разговора не должно превышать 15 минут.

2.7. Перечень  правовых актов,  регулирующих предоставление муниципальной услуги:

·        Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 г.;

·        Конституция Российской Федерации от 12.12.1993  (с поправками);

·        Федеральный закон от 02.05. 2006  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

·        Федеральный закон от 9 февраля 2009  № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

·        Федеральный закон  от 24.07.1998 №124-ФЗ   «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

·        Федеральный закон от 27 .07. 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

·        Федеральный закон от 27.07. 2010  № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

·        Закон Российской Федерации от 10.07.1992  № 3266-1 "Об образовании" (с изменениями и дополнениями);

·        Закон Российской Федерации от 07.02.1992  № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями); 

·        Закон Российской Федерации от 31.05.2002  № 62-ФЗ "О гражданстве Российской Федерации" (с изменениями);

·         Закон Российской Федерации от 19.12.1993  № 4530-I "О вынужденных переселенцах" (с изменениями и дополнениями);

·        Закон Российской Федерации от 31.05.2002  № 62-ФЗ "О гражданстве Российской Федерации" (с изменениями);

·        Закон Российской Федерации от 25.07.2002  № 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);

·        Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 г. № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении (с изменениями и дополнениями)";

·        Постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994  № 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении" (с изменениями и дополнениями);

·        Приказ Министерства образования Российской Федерации от 23 июня 2000 года № 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната" (с изменениями и дополнениями);

·        Приказ Министерства образования Российской Федерации
от 09.03.2004  № 1312 "Об утверждении базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений, реализующих программы общего образования";

·        Приказ   Минобрнауки России от 6 октября 2009 года            № 373 «Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования»; 

·        Приказ   Минобрнауки Россииот 26.11.2010 №1241 «О внесении изменений в федеральный государственный образовательный стандарт начального общего образования, утверждённый приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 6 октября 2009 г. N 373»;

·        Приказ   Минобрнауки Россииот 17.12.2010 № 1897 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования»;

·        Постановление  Главного государственного санитарного  врача РФ от 29.12.2010 №189 «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";

·        Постановление  Правительства Вологодской области от 19.02. 2010   № 170 «О порядке досудебного обжалования действий (бездействия), решений органов исполнительной власти области и (или) их руководителей»;

·        Постановление  Правительства Вологодской области от 05.03. 2010      № 241 «О создании Реестра и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области»;

·        Устав Кичменгско-Городецкого муниципального района Вологодской области;

·       Постановление главы Кичменгско-Городецкого муниципального района от 07.09.2009 № 307 «Об утверждении Положения об Управлении образования района»;

·       Постановление администрации Кичменгско-Городецкого муниципального района Вологодской области   от    21.12.2011    №      593 «О внесении изменений в постановление от 28.03.2011 года № 158»;

·       Уставы  бюджетных образовательных учреждений;

·       настоящий Регламент.

2.8.  Перечень документов, предоставляемых заявителем.

Для начала  оказания муниципальной услуги предоставляется письменное заявление о предоставлении информациио текущей успеваемости обучающегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости (Приложение 2 к Регламенту).

2.9. Перечень документов, направляемых заявителю:  уведомление о направлении документированной информации; уведомление  об отказе в направлении документированной информации (Приложения 3-4 к Регламенту).

2.10.  Перечень оснований для приостановления, отказа в предоставлении муниципальной услуги:

2.10.1. Муниципальная услуга приостанавливается в случае, если заявление на предоставление документированной информации не оформлено надлежащим образом.

2.11.2. Муниципальная услуга не предоставляется в случае, если запрашиваемая информация не относится к информации о текущей успеваемости обучающегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

2.11. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина   осуществляется не более 15 минут. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги -  в течение 3 дней.

 2.13. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:

2.13.1. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями.       В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и хранения верхней одежды посетителей.

2.13.2. Прием заявителей осуществляется в помещениях, приспособленных для работы с потребителями услуги. Места, где осуществляется прием граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, оборудуются информационными стендами, стульями, столами для возможности оформления документов и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.

           Помещение должно обеспечивать:

·        комфортное расположение гражданина и должностного лица;

·         возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;

·        доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции  образовательного учреждения.

Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы».

2.13.3.Вход в здания общеобразовательных учреждений должен быть оборудован информационной вывеской, содержащей сведения о:

·        наименовании;

·        местонахождении.

 2.14.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются своевременность и оперативность предоставления муниципальной услуги.

2.14.1. Качество предоставления муниципальной услуги включает:

·        правильность оформления документов должностными лицами ;

·        качество процесса обслуживания заявителей, удовлетворенность заявителей предоставлением  муниципальной услуги;

·        соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

·        отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц , осуществленных в ходе предоставления муниципальной услуги.

2.14.2. Доступность муниципальной услуги включает:

·        простота и рациональность процесса предоставления муниципальной услуги;

·        ясность и качество информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

·         количество и удаленность мест предоставления муниципальной услуги;

·        обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей единого портала государственных и муниципальных услуг;

·        размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Управления образования района, сайтах  образовательных учреждений.

2.15.Информация о предоставлении  муниципальной услуги  является  открытой и общедоступной. 

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры, выполняемые последовательно:

·        прием, обработка, регистрация, рассмотрение заявления должностными лицами общеобразовательных  учреждений;

·        предоставление информации  заявителю в соответствии с заявлением. Ответ  может быть выслан на адрес заявителя, в том числе электронный, или, по желанию заявителя, получен им лично .

3.2.Описание последовательности действий при рассмотрении письменных обращений.

3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является письменное обращение гражданина.

3.2.2. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином либо его представителем, поступить по почте,  по факсу, по информационным системам общего пользования (электронная почта, Интернет-сайт).

 3.2.3. Обращения, присланные по почте, в том числе электронной,    поступившие по факсу, и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в  делопроизводство в общеобразовательное учреждение. Секретарем (иным лицом, выполняющим функции делопроизводителя, секретаря) производится прием и первичная обработка письменных обращений, в том числе в электронном   виде, регистрация и аннотирование поступивших обращений.

3.2.4.  Руководителем   общеобразовательного учреждения назначается     ответственный исполнитель по работе с обращением.  

3.2.5.   Обращение гражданина ставится на контроль, ответственный исполнитель готовит ответ на обращение и представляет его  гражданину в сроки, определенные  настоящим Регламентом.

 3.3. Описание последовательности действий при рассмотрении устных обращений.

 3.3.1.При рассмотрении устного обращения  гражданина  его данные вносятся    в журнал:

·        фамилия, имя, отчество заявителя;

·        регистрационный номер заявления;

·        дата приема заявителя.

 3.3.2. Прием заявителей ведется в порядке живой очереди.

3.4.Результатом выполнения конечной административной процедуры, которая совпадает с выполнением муниципальной услуги, является предоставленная заявителю  своевременная и достоверная информация о текущей успеваемости обучающегося в форме электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

3.5.Особенности выполнения административной процедуры в электронном виде.

Порядок осуществления муниципальной   услуги  в электронном виде, в том числе с использованием государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области» будет осуществляться в соответствии с единым  регламентом предоставления  государственных и муниципальных  услуг, утвержденным  Департаментом образования Вологодской области.

3.6. Единый регламент предоставления  государственных и муниципальных  услуг в электронном виде должен включать следующие административные процедуры:

предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;

подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием такого запроса и иных документов;

получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;

получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом;

 иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги.

Последовательность выполнения административных процедур в электронном виде представлена в виде блок-схемы (приложение 5 к Регламенту).

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением  и исполнением настоящего Регламента.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Регламентом по предоставлению муниципальной услуги осуществляется руководителем  общеобразовательного учреждения.

Контроль  за предоставлением муниципальной услуги   осуществляется Управлением образования района.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

4.2.1. Мероприятие по контролю за предоставлением муниципальной услуги общеобразовательными учреждениями проводятся в форме плановых и оперативных проверок.

4.2.2. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Управления образования  района на текущий год.

4.2.3. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в Управление образования района   обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов.

4.2.4. Для проведения проверки Управлением  образования района создается комиссия   в составе председателя и членов комиссии. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек.

4.2.5. К проверкам могут привлекаться специалисты Управления  образования района, методисты КОУ ДОПР «Кичменгско-Городецкий ИМЦ»,  работники общеобразовательных учреждений.

4.2.6. Контроль осуществляется на основании приказа начальника  Управления образования района.

4.2.7. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем комиссии и должностными лицами, осуществляющими  предоставление муниципальной услуги. Результаты проверки по предоставлению муниципальной услуги доводятся до общеобразовательных учреждений в письменной форме.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) при предоставлении муниципальной услуги.

         На основании акта начальник Управления образования района в трехдневный срок принимает управленческое решение в отношении проверяемых.

Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

5.2. Необоснованное превышение установленных настоящим   Регламентом сроков осуществления административных процедур (оказания услуг), а также иные действия (бездействие) и решения общеобразовательных учреждений и их должностных лиц могут быть обжалованы в вышестоящие органы местного самоуправления, органы государственной власти или в суд.

5.3. Жалоба может быть подана лицом, права которого нарушены, или его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке.

 5.4. Действия (бездействие) и решения     руководителя общеобразовательного учреждения,  имевшие место в процессе предоставления информации     о текущей успеваемости обучающегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости, могут быть обжалованы начальнику Управления  образования района .

 5.5. Действия (бездействие) и решения начальника Управления  образования района, имевшие место в процессе предоставления информации      о текущей успеваемости обучающегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости, могут быть обжалованы   главе района.

5.6.  Действия (бездействие) и решения должностных лиц, имевшие место в процессе оказания муниципальной услуги, подлежат обжалованию в течение трех месяцев со дня, когда получатель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.

5.7. В случае пропуска срока подачи жалобы по уважительной причине этот срок по заявлению лица, подающего жалобу, может быть восстановлен вышестоящим (по отношению к указанному в жалобе) должностным лицом органа местного самоуправления или органа государственной власти. Уважительной причиной могут считаться, в частности, любые обстоятельства, затруднившие получение информации об обжалованных действиях (решениях) и их последствиях.

5.8. Жалоба или заявление о нарушении прав могут быть поданы в устной или письменной форме, а также в форме электронного сообщения (непосредственно при личном обращении лица в образовательное учреждение или Управление образования, на адрес электронной почты Управления образования: secretar-15999@obr.edu35.ru, и по телефонам Управления образования - (81740) 2-24-22, 2-12-38 ).

5.9. Устные обращения рассматриваются в ходе личного приема граждан. Личный прием граждан проводится начальником Управления образования, на регулярной основе. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения информации  информационных стендах в местах расположения кабинетов специалистов Управления образования, а также на официальном сайте Управления образования района.

5.10. Личный прием проводится по предварительной записи. Запись граждан проводится при личном обращении, с использованием средств телефонной связи.

5.11. Ответственное лицо, осуществляющее запись граждан на личный прием, информирует получателя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

5.12. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.13. В случае если во время личного приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, составляется письменная жалоба, которая после регистрации направляется на рассмотрение в соответствующие структурные подразделения органов местного самоуправления, государственной власти.

5.14. В случае если устная жалоба содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления образования района, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

5.15. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.16. Письменная жалоба может быть направлена по почте, подана в ходе личного приема.

В письменной жалобе в обязательном порядке указываются:

наименование  муниципального органа (учреждения), в который направляется письменная жалоба, либо должность соответствующего лица;

фамилия, имя, отчество обращающегося с жалобой;

почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;

суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым получатель считает решение по соответствующему делу неправильным.

Получатель заверяет жалобу личной подписью, указывает дату подачи.

5.17. Отсутствие в письменной жалобе любой другой информации не может являться основанием для отказа в принятии и рассмотрении жалобы.

5.18. Для обоснования своих доводов лицо может прилагать к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

5.19. Для подачи жалобы в форме электронного сообщения гражданин должен указать свою фамилию, имя, отчество, наименование органа местного самоуправления, органа государственной власти, а также суть жалобы.

5.20. Если ответ на жалобу может быть дан без предварительного изучения вопроса и без приложения письменных документов и материалов, то ответ направляется по обратному адресу электронной почты получателя. В ином случае гражданину по обратному адресу его электронной почты сообщается о необходимости направления письменной жалобы и разъясняется порядок ее подачи.

5.21. Подача жалобы в вышестоящий орган местного самоуправления, орган государственной власти (вышестоящему должностному лицу), как правило, не приостанавливает исполнение обжалуемого акта или действия. Однако если должностное лицо, рассматривающее жалобу, имеет достаточные основания полагать, что обжалуемые акт или действие не соответствуют законодательству, он вправе полностью или частично приостановить исполнение обжалуемого акта или действия. Решение о приостановлении исполнения акта (действия) принимается в исключительных случаях при наличии достаточных и документально подтвержденных оснований.

5.22. Жалоба не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

·        пропуск срока подачи жалобы по неуважительной причине;

·        отсутствие обязательных реквизитов письменной жалобы и указаний на предмет обжалования;

·        подача жалобы лицом, не имеющим полномочий выступать от имени гражданина;

·        получение документально подтвержденной информации о вступлении в законную силу решения суда по вопросам, изложенным в жалобе;

·        установление факта, что данный гражданин ранее обращался с жалобой по этому предмету и ему были даны исчерпывающие письменные ответы (при условии, что в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства);

·        в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

·        если текст письменной жалобы не поддается прочтению. При этом, если прочтению поддается почтовый адрес гражданина, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении;

·        если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.23. Получателю должно быть сообщено о невозможности рассмотрения его жалобы в трехдневный срок со дня ее получения.

5.24. Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации не позднее чем в течение трех дней с момента поступления в орган местного самоуправления, осуществляющий управление в сфере образования.

5.25. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.

5.26. Письменная жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию получателя, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение указанных в жалобе вопросов, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о ее переадресации. Первоначальный получатель жалобы при направлении письменной жалобы на рассмотрение в другой орган местного самоуправления, орган государственной власти или иному должностному лицу может запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменной жалобы.

5.27. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации,  В исключительных случаях, связанных с необходимостью истребования и изучения дополнительных материалов, срок рассмотрения жалобы может быть продлен до одного месяца. О продлении срока рассмотрения жалобы гражданин уведомляется письменно с указанием причин продления.
5.28. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается  в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.29. При рассмотрении жалобы уполномоченное должностное лицо обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы.

5.30. Гражданин вправе лично изложить доводы должностному лицу, рассматривающему жалобу, а также предоставлять дополнительные материалы в подтверждение обоснованности своей жалобы либо предоставить информацию о месте их нахождения.

5.31. Рассматривающее жалобу уполномоченное должностное лицо вправе истребовать необходимые для решения вопроса документы и материалы у органов государственной власти, учреждений и организаций.

5.32.Управление образования и его должностные лица обязаны предоставить лицу возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

5.33. Уполномоченное должностное лицо по результатам рассмотрения жалобы вправе:

·        оставить жалобу без удовлетворения;

·        отменить решение нижестоящего в порядке подчиненности органа (должностного лица) и (или) назначить дополнительную проверку по поступившей жалобе;

·        изменить решение нижестоящего органа (должностного лица) и (или) вынести новое решение.

5.34.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.35. Получателю должно быть сообщено об исполнении решения не позднее чем в течение месяца со дня его получения.

5.36. При обнаружении признаков виновного неисполнения или ненадлежащего исполнения должностным лицом возложенных на него обязанностей в связи с принятым по жалобе решением принимаются меры по привлечению этого лица к дисциплинарной ответственности в установленном порядке.

                                         Руководителю (директору) ______________________________

                                                             наименование ОУ

                                            _____________________________________________________

                                          ФИО руководителя (директора) ОУ

                              ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставлять информацию о _________________________________________________

__________________________________________________________________________________

на обучающегося ___________________ класса _________________________________________        

 __________________________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество)

по следующему адресу электронной почты  ___________________________________________

                                                                                (адрес электронной почты)      

Получатели услуги:

Мать ребенка:

1.      ФИО ____________________________________________________________________;

2.      Место работы _________________________________________________________________________;

3.      Должность _________________________________________________________________________;

4.      Контактный телефон __________________________________________________________________________.

Отец ребенка:

1.      ФИО _________________________________________________________________________;

2.      Место работы _________________________________________________________________________;

3.      Должность _________________________________________________________________________;

4.      Контактный телефон __________________________________________________________________________.

Иной законный представитель ребенка:

1.      ФИО _________________________________________________________________________;

2.      Место работы _________________________________________________________________________;

3.      Должность _________________________________________________________________________;

4.      Контактный телефон _________________________________________________________________________.

В отдельных случаях предоставляется информация о лице, действующем от имени законного представителя ребенка на основании доверенности:

1.      ФИО _________________________________________________________________________;

2.      Контактный телефон _________________________________________________________________________.

Даю согласие на обработку моих персональных данных и моего ребенка. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано в соответствии с действующим законодательством РФ.

Дата подачи заявления: «_____» __________________ 20_______ г.

_____________________________________                                     ___________________________

ФИО заявителя                                                                                                                 подпись заявителя

                                                                                              ________________________

                                                                                                       (Ф.И.О получателя)

(наименование общеобразовательного учреждения)

от ____________________ принято   решение  о направлении Вам сведений   

    (дата принятия заявления)

о _____________________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество ребенка)

обучающегося ___________________ класса по следующему адресу электронной почты   __________________________________________________________________________________  

                       (адрес электронной почты)      

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________                 «___» _____________ 20___ г.

(подпись руководителя муниципального органа

управления образованием/ общеобразовательного

учреждения

                                                                                                     (Ф.И.О. получателя)

 (наименование общеобразовательного учреждения)

от ______________________ было принято решение об отказе в информировании   (дата принятия заявления)

Вас о текущей  успеваемости _________________________________________,

                                                                                            (фамилия, имя, отчество ребенка)

обучающегося ________________класса, в электронном дневнике и электронном

журнале успеваемости ____________________________________________________

                                          (указать причины отказа в направлении информации)

___________________________________               «____» ____________ 20___ г.

(подпись руководителя муниципального органа

управления образованием/ общеобразовательного

учреждения)