УТВЕРЖДЕН приказом Управления образования Кичменгско-Городецкого
муниципального района от 06.06. 2012г. № 193 (Приложение 2)
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Кичменгско-Городецкого муниципального района (далее – Регламент) разработан в целях установления порядка и стандарта предоставления муниципальной услуги. Предметом регулирования Регламента является информирование граждан об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Кичменгско-Городецкого муниципального района.
1.2. Заявителями являются граждане Российской Федерации, лица без гражданства и иностранные граждане на равных основаниях, если иное не предусмотрено законом РФ, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, при соблюдении условий, определяющих право на предоставление муниципальной услуги.
1.3. Регламент устанавливает определенные требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Кичменгско-Городецкого муниципального района.
1.4. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Кичменгско-Городецкого муниципального района:
1.4.1. Сведения о наименовании, месте нахождения, номерах телефонов, адресах электронной почты и Интернет-сайтов Управления образования района, учреждений дополнительного образования приведены в приложении №1 к настоящему Регламенту. График приема заявителей на предоставление муниципальной услуги: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 8.30 до 12.30 и с 14.00 до 17.00.
1.4.2. Адрес Интернет-сайта Управления образования района:
www.u15.edu35.ru;
адрес Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области:
www.gos-uslugi.gov35.ru.
1.4.3. Для получения информации о муниципальной услуге по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Кичменгско-Городецкого муниципального района, заинтересованные лица вправе обратиться в Управление образования района:
• в устной форме лично;
• по телефону;
• сделать письменный запрос;
• по адресу электронной почты;
• через Интернет-сайт.
1.4.4. Основными требованиями к информированию граждан являются:
• достоверность предоставляемой информации;
• четкость в изложении информации;
• полнота информации;
• наглядность форм предоставляемой информации;
• удобство и доступность получения информации;
• оперативность предоставления информации.
1.4.5. Информирование граждан организуется следующим образом:
• индивидуальное информирование;
• публичное информирование.
1.4.6. Информирование проводится в форме:
• устного информирования;
• письменного информирования, в том числе в электронном виде;
• через Интернет-сайты Управления образования района или учреждения дополнительного образования.
1.4.7. Информация о муниципальной услуге по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Кичменгско-Городецкого муниципального района, предоставляется в помещениях Управления образования района, учреждениях дополнительного образования, Регламент размещается в бумажном виде на информационных стендах, в электронном виде на Интернет-сайтах Управления образования района и (или) учреждений дополнительного образования, а также на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области.
Приказ об утверждении Регламента, его текст размещаются в указанных местах Управлением образования района в трехдневный срок с даты утверждения.
1.4.8. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется должностными лицами при обращении граждан за информацией:
• при личном обращении;
• по телефону.
1.4.9. Индивидуальное письменное информирование граждан осуществляется должностными лицами при письменном обращении граждан за информацией, в том числе в электронном виде.
Индивидуальное письменное информирование осуществляется по почте, через Интернет-сайт, по электронной почте. Ответ направляется в письменном виде по адресу, указанному в письменном обращении.
1.4.10. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения информации путем использования информационных стендов, расположенных в Управлении образования района, учреждениях дополнительного образования.
1.4.11. Обязанности должностных лиц - отвечать на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан.
1.4.12. Должностные лица, осуществляющие прием и консультирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства.
1.4.13. Если информация, полученная в Управлении образования района или в учреждениях дополнительного образования, не удовлетворяет гражданина, то гражданин вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес начальника Управления образования района (161400, село Кичменгский Городок, улица Центральная, дом 5; тел: (81740) 2-12-38).
2.1. Наименование муниципальной услуги – предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Кичменгско-Городецкого муниципального района (далее - муниципальная услуга).
2.2. Разработчик Регламента - Управление образования Кичменгско-Городецкого муниципального района (далее Управление образования района).
2.3.Муниципальную услугу предоставляют Управление образования района, учреждения дополнительного образования: казенное образовательное учреждение дополнительного образования педагогических работников Кичменгско-Городецкого муниципального района «Кичменгско-Городецкий информационно-методический центр», БОУ ДОД «Дом детского творчества» (далее - учреждения дополнительного образования); должностными лицами являются: начальник Управления образования района, заместитель начальника Управления образования района, главный и ведущий специалисты, специалист первой категории Управления образования района, директор и методисты КОУ ДОПР «Кичменгско-Городецкий ИМЦ», директор, заместитель директора и методисты учреждения дополнительного образования (далее – должностные лица).
2.4. Должностным лицам запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации, а именно:
• предоставления документов и информации, осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
• предоставления документов и информации, которые находятся распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, области и муниципального образования.
2.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является своевременная и достоверная информация об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях района либо отказ в предоставлении информации.
2.6. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Прием граждан при личном обращении в Управление образования района ведется должностными лицами в порядке общей очереди, без предварительной записи. Время ожидания граждан за предоставлением информации о муниципальной услуге не должно превышать 30 минут. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании (в т.ч. по телефону) не должно превышать 15 минут. Если для подготовки информации по муниципальной услуге требуется дополнительное время, гражданину предлагается обратиться письменно.
2.6.2. Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении осуществляется: по почте в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, через Интернет-сайт, по электронной почте - в течение 5 дней .
В исключительных случаях должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
2.7. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:
• Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
• Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФЗК, от 30.12.2008 № 7-ФЗК);
• Федеральный закон от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
• Федеральный закон от 02.05. 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Федеральный закон от 9 февраля 2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
• Федеральный закон от 27.07. 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
• Федеральный закон от 24.07.1998 №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
• Федеральный закон от 24.06. 1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
• Федеральный закон от 27 .07. 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» (с последующими изменениями);
• Закон Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 № 751 «О национальной доктрине образования в Российской Федерации»;
• Постановление Правительства РФ от 19.03. 2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;
• Постановление Правительства РФ от 03.11. 1994 № 1237 «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении»;
• Постановление Правительства РФ от 07.03.1995 № 233 « Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей»;
• Постановление Правительства РФ от 12.09.2008 № 666 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении »;
• Постановление Правительства РФ от 12.03.1997 № 288 «Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья»;
• Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 29.12.2010 №189 «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
• Приказ Министерства образования РФ от 23.06. 2000 № 1884 «Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната»;
• Приказы Министерства образования и науки Российской Федерации:
-от 6 октября 2009 года № 373 «Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования»;
-от 26.11.2010 №1241 «О внесении изменений в федеральный государственный образовательный стандарт начального общего образования, утверждённый приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 6 октября 2009 г. N 373»;
- от 17.12.2010 № 1897 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования»;
- от 28.11.2008 № 362 «Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования»;
- от 24.02.2009 № 57 «Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена»;
- от 03.03. 2009 № 70 «Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена»;
- от 02.03. 2009 № 68 «Об утверждении Порядка выдачи свидетельств о результатах единого государственного экзамена»;
- от 25.02.2010 № 140 «Об утверждении положения о медалях «За особые успехи в учении»;
• Законы области:
- от 29.11.2005 № 1373-ОЗ «О разграничении полномочий в сфере образования между органами государственной власти области» (с последующими изменениями);
- от 17.12. 2007 № 1719-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями в сфере образования»;
• Постановление Губернатора области от 26.04.2004 № 118 «О структуре органов исполнительной государственной власти области»;
• Постановление Правительства Вологодской области от 19.02. 2010 № 170 «О порядке досудебного обжалования действий (бездействия), решений органов исполнительной власти области и (или) их руководителей»;
• Постановление Правительства Вологодской области от 05.03. 2010 № 241 «О создании Реестра и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области»;
• Устав Кичменгско-Городецкого муниципального района Вологодской области, принятый от 28.01.2008 № 1 решением Муниципального собрания Кичменгско-Городецкого муниципального района;
• Постановление главы Кичменгско-Городецкого муниципального района от 07.09.2009 № 307 «Об утверждении Положения об Управлении образования района»;
• Постановление администрации Кичменгско-Городецкого муниципального района Вологодской области от 21.12.2011 № 593 «О внесении изменений в постановление от 28.03.2011 года № 158»;
• Уставы бюджетных образовательных учреждений;
• настоящий Регламент.
2.7.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги:
• Перечень документов, предоставляемых заявителем.
Для начала оказания муниципальной услуги предоставляется письменное заявление (Форма заявления размещена в приложении 2 к Регламенту). Письменное заявление в обязательном порядке должно содержать наименование учреждения, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, контактный телефон (при наличии), изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату.
В случае необходимости заявители в подтверждение своих доводов прилагают документы в подлинниках или копиях.
• Перечень документов, направляемых заявителю: уведомление об отказе в направлении документированной информации; уведомление о направлении документированной информации (Формы уведомлений размещены в приложениях 3,4 к Регламенту).
2.8. Заявителю может быть отказано в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению. В данном случае ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.9.1. Обращение не рассматривается по существу, если в письменном обращении гражданина поставлен вопрос, по которому ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
2.9.2. Кроме того, письменное обращение регистрируется в установленном порядке и подлежит списанию в дело в случае, если:
• по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;
• в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае должностные лица вправе оставить обращение без рассмотрения и ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину о недопустимости злоупотребления правом;
• в обращении не указаны фамилия обратившегося и почтовый адрес для ответа;
• в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в соответствующий государственный орган в соответствии с его компетенцией;
• от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения его обращения;
• ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.
2.9.3. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
2.11. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу не должно превышать 30 минут.
2.12.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме - в течение 3 дней.
2.13.Требования к местам предоставления муниципальной услуги. 2.13.1.Прием заявителей осуществляется в помещениях, приспособленных для работы с потребителями услуги. Места, где осуществляется прием граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, оборудуются информационными стендами, стульями, столами для возможности оформления документов и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.
Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы».
Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.
В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования. Помещения для оказания муниципальной услуги должны иметь средства пожаротушения.
2.13.2. Вход в здания Управления образования района, учреждений дополнительного образования должен быть оборудован информационной вывеской, содержащей сведения о:
• наименовании;
• местонахождении.
2.13.3. Кабинеты должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками), содержащими:
• наименование уполномоченного органа;
• режим работы.
Информационные таблички должны размещаться так, чтобы их хорошо видели посетители.
2.14.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются своевременность и оперативность предоставления муниципальной услуги.
2.14.1. Качество предоставления муниципальной услуги включает:
• правильность оформления документов должностными лицами ;
• качество процесса обслуживания заявителей, удовлетворенность заявителей предоставлением муниципальной услуги;
• соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
• отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц , осуществленных в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.14.2. Доступность муниципальной услуги включает:
• простота и рациональность процесса предоставления муниципальной услуги;
• ясность и качество информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
• количество и удаленность мест предоставления муниципальной услуги;
• обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей единого портала государственных и муниципальных услуг;
• размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Управления образования района.
2.15.Информация о предоставлении муниципальной услуги является открытой и общедоступной.
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры, выполняемые последовательно:
• прием и первичная обработка письменных обращений, в том числе в электронном виде, регистрация и аннотирование поступивших обращений;
• назначение ответственного исполнителя по работе с обращением;
• постановка обращения заявителя на контроль;
• оформление ответа на обращение.
3.2.Порядок осуществления муниципальной услуги в электронном виде , в том числе с использованием государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области» будет осуществляться в соответствии с единым регламентом предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденным Департаментом образования Вологодской области.
3.3. Единый регламент предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде должен включать следующие административные процедуры:
предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;
подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием такого запроса и иных документов;
получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом;
иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
3.4.Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении 5 к Регламенту.
3.5. Порядок выполнения административных процедур.
3.5.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя.
3.5.2.Основанием для начала выполнения последующей административной процедуры является полностью выполненная предыдущая административная процедура.
3.6. Прием и первичная обработка письменных обращений, в том числе в электронном виде, регистрация и аннотирование поступивших обращений (далее – прием обращения).
3.6.1. Основанием для начала административного действия по приему
обращения от заявителя, является представление им обращения
в Управление образования района:
• непосредственно при личном обращении в Управление образования (устное обращение заявителя);
• с использованием средств почтовой связи, по факсу, (письменное обращение заявителя);
• по информационным системам общего пользования – электронной почте, Интернет-сайту (письменное обращение заявителя).
3.6.2. Обращения, присланные по почте, в том числе электронной, поступившие по факсу, и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в делопроизводство в Управление образования района. Специалистом первой категории производится прием и первичная обработка письменных обращений, регистрация и аннотирование поступивших обращений. Фиксация сведений осуществляется в электронном виде в программе «Регистрация документов организации» и в бумажном виде в Книге регистрации жалоб, обращений, заявлений граждан.
3.6.3. Срок исполнения данной административной процедуры составляет
не более 1 рабочего дня.
3.6.4.Результатом исполнения административной процедуры
при письменном обращении заявителя является регистрация обращения.
3.7. Назначение ответственного исполнителя по работе с обращением.
3.7.1.Начальником Управления образования района (заместителем начальника) назначается ответственный исполнитель по работе с обращением из числа специалистов Управления образования и (или) руководителей учреждений дополнительного образования.
3.7.2. Начальником Управления образования района (заместителем начальника) на Карточке входящего документа организации указывается фамилия, имя, отчество исполнителя (исполнителей), наносится необходимая резолюция.
3.7.3. Срок исполнения данной административной процедуры составляет
не более 1 рабочего дня.
3.7.4. Результатом исполнения административной процедуры является назначение ответственного исполнителя по работе с обращением.
3.8.Постановка обращений граждан на контроль.
3.8.1.Специалист первой категории на основании заполненной начальником Управления образования района (заместителем начальника) Карточки входящего документа организации осуществляет постановку обращений граждан на контроль в электронном виде в программе «Регистрация документов организации» и в бумажном виде в Книге регистрации жалоб, обращений, заявлений граждан, передает карточку с поступившими документами ответственному исполнителю.
3.8.2. Срок исполнения данной административной процедуры составляет
не более 1 рабочего дня.
Результатом исполнения административной процедуры постановка обращения заявителя на контроль.
3.9. Оформление ответа на обращение.
3.9.1. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является получение ответственным исполнителем письменного обращения заявителя с указаниями по исполнению (резолюцией), нанесенной начальником Управления образования района (заместителем начальника) при письменном обращении заявителя либо личный прием заявителя при устном обращении заявителя.
3.9.2. Ответственный исполнитель проводит сбор, анализ, обобщение информации по вопросам, указанным в обращении, после чего готовит письменный ответ заявителю.
3.9.3. Срок исполнения данных действий составляет
не более 20 дней.
3.9.4.По окончании подготовки информации, ответственный исполнитель передает подготовленный ответ для его подписания начальнику Управления образования района либо его заместителю (при письменном обращении).
3.9.5. Подписанный ответ регистрируется специалистом первой категории и ответственный исполнитель направляет уведомление о направлении документированной информации заявителю. Об отказе в рассмотрении письменного обращения по существу обратившемуся заявителю также сообщается письменно, направляется уведомление об отказе в направлении документированной информации.
3.9.6. Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 7 дней.
3.10. При рассмотрении устного обращения гражданина его данные вносятся в Карточке личного приема гражданина специалистом первой категории:
• фамилия, имя, отчество заявителя;
• регистрационный номер заявления;
• дата приема заявителя.
3.10.1. Руководитель Управления образования района назначает ответственного исполнителя по работе с обращением из числа специалистов Управления образования и (или) руководителей учреждений дополнительного образования.
Должностные лица, осуществляющие личный прием гражданина, должны принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости привлечь других специалистов.
3.10.2.В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностные лица, осуществляющие устное информирование, могут предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования. Результатом исполнения административной процедуры при устном обращении заявителя является личный прием заявителя.
3.10.3. Прием заявителей ведется в порядке живой очереди.
3.11. Результатом выполнения конечной административной процедуры, которая совпадает с выполнением муниципальной услуги, является предоставленная заявителю своевременная и достоверная информация об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях района.
4.1. Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдением сроков предоставления муниципальной услуги.
4.2. Начальник Управления образования района осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги, полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим Регламентом.
4.3. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги может формироваться комиссия, в состав которой включаются специалисты Управления образования района в количестве не менее 3 человек. Возглавляет работу комиссии начальник Управления образования района, либо в его отсутствие заместитель начальника Управления образования района.
4.4. Проверки могут быть как плановые, так и внеплановые. Плановые проверки проводятся один раз в полгода, внеплановые – по мере поступления жалоб.
4.5. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем комиссии и должностными лицами, осуществляющими предоставление муниципальной услуги.
4.6. На основании акта начальник Управления образования района в трехдневный срок принимает управленческое решение в отношении проверяемых.
5.1. Заинтересованные граждане в соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 27.04.1993 № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» и с настоящим Регламентом вправе обжаловать в досудебном порядке действия (бездействие) и решения должностных лиц, имевшие место в процессе предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях района.
5.2. Необоснованное превышение установленных настоящим Регламентом сроков осуществления административных процедур (оказания услуг), а также иные действия (бездействие) и решения Управления образования, учреждений дополнительного образования и их должностных лиц могут быть обжалованы в вышестоящие органы местного самоуправления, органы государственной власти или в суд.
5.3. Жалоба может быть подана лицом, права которого нарушены, или его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке.
5.4. Действия (бездействие) и решения специалиста Управления образования, имевшие место в процессе предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в образовательных учреждениях района, могут быть обжалованы начальнику Управления образования района.
5.5. Действия (бездействие) и решения должностных лиц учреждений дополнительного образования, имевшие место в процессе предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, дополнительного образования в образовательных учреждениях района, могут быть обжалованы начальнику Управления образования района.
5.6. Действия (бездействие) и решения начальника Управления образования, имевшие место в процессе предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях района, могут быть обжалованы главе района.
5.7. Действия (бездействие) и решения должностных лиц, имевшие место в процессе оказания муниципальной услуги, подлежат обжалованию в течение трех месяцев со дня, когда получатель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.
5.8. В случае пропуска срока подачи жалобы по уважительной причине этот срок по заявлению лица, подающего жалобу, может быть восстановлен вышестоящим (по отношению к указанному в жалобе) должностным лицом органа местного самоуправления или органа государственной власти. Уважительной причиной могут считаться, в частности, любые обстоятельства, затруднившие получение информации об обжалованных действиях (решениях) и их последствиях.
5.9. Жалоба или заявление о нарушении прав могут быть поданы в устной или письменной форме, а также в форме электронного сообщения (непосредственно при личном обращении лица в образовательное учреждение или Управление образования, на адрес электронной почты Управления образования: secretar-15999@obr.edu35.ru, и по телефонам Управления образования - (81740) 2-24-22, 2-12-38 ).
5.10. Устные жалобы рассматриваются в ходе личного приема граждан. Личный прием граждан проводится начальником Управления образования, на регулярной основе.
5.11. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения информации на информационном стендах в местах расположения кабинетов должностных лиц Управления образования района, учреждений дополнительного образования, а также на официальном сайте Управления образования района.
5.12. Личный прием проводится по предварительной записи. Запись граждан проводится при личном обращении, с использованием средств телефонной связи.
5.13. Ответственное лицо (специалист 1 категории Управления образования района), осуществляющее запись граждан на личный прием, информирует получателя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.14. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.15. В случае если во время личного приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, составляется письменная жалоба, которая после регистрации направляется на рассмотрение в соответствующие структурные подразделения органов местного самоуправления, государственной власти.
5.16. В случае если устная жалоба содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления образования района, учреждений дополнительного образования, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
5.17. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.18. Письменная жалоба может быть направлена по почте, подана в ходе личного приема.
В письменной жалобе в обязательном порядке указываются:
наименование муниципального органа (учреждения), в который направляется письменная жалоба, либо должность соответствующего лица;
фамилия, имя, отчество обращающегося с жалобой;
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;
суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым получатель считает решение по соответствующему делу неправильным.
Получатель заверяет жалобу личной подписью, указывает дату подачи.
5.19. Отсутствие в письменной жалобе любой другой информации не может являться основанием для отказа в принятии и рассмотрении жалобы.
5.20. Для обоснования своих доводов лицо может прилагать к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
5.21. Для подачи жалобы в форме электронного сообщения гражданин должен указать свою фамилию, имя, отчество, наименование органа местного самоуправления, органа государственной власти, а также суть жалобы.
5.22. Если ответ на жалобу может быть дан без предварительного изучения вопроса и без приложения письменных документов и материалов, то ответ направляется по обратному адресу электронной почты получателя. В ином случае гражданину по обратному адресу его электронной почты сообщается о необходимости направления письменной жалобы и разъясняется порядок ее подачи.
5.23. Подача жалобы в вышестоящий орган местного самоуправления, орган государственной власти (вышестоящему должностному лицу), как правило, не приостанавливает исполнение обжалуемого акта или действия. Однако если должностное лицо, рассматривающее жалобу, имеет достаточные основания полагать, что обжалуемые акт или действие не соответствуют законодательству, он вправе полностью или частично приостановить исполнение обжалуемого акта или действия. Решение о приостановлении исполнения акта (действия) принимается в исключительных случаях при наличии достаточных и документально подтвержденных оснований.
5.24. Жалоба не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
• пропуск срока подачи жалобы по неуважительной причине;
• отсутствие обязательных реквизитов письменной жалобы и указаний на предмет обжалования;
• подача жалобы лицом, не имеющим полномочий выступать от имени гражданина;
• получение документально подтвержденной информации о вступлении в законную силу решения суда по вопросам, изложенным в жалобе;
• установление факта, что данный гражданин ранее обращался с жалобой по этому предмету и ему были даны исчерпывающие письменные ответы (при условии, что в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства);
• в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
• если текст письменной жалобы не поддается прочтению. При этом, если прочтению поддается почтовый адрес гражданина, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении;
• если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.25. Получателю должно быть сообщено о невозможности рассмотрения его жалобы в трехдневный срок со дня ее получения.
5.26. Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации не позднее чем в течение трех дней с момента поступления в Управление образования района.
5.27. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
5.28. Письменная жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию получателя, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение указанных в жалобе вопросов, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о ее переадресации. Первоначальный получатель жалобы при направлении письменной жалобы на рассмотрение в другой орган местного самоуправления, орган государственной власти или иному должностному лицу может запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменной жалобы.
5.29. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, В исключительных случаях, связанных с необходимостью истребования и изучения дополнительных материалов, срок рассмотрения жалобы может быть продлен до одного месяца. О продлении срока рассмотрения жалобы гражданин уведомляется письменно с указанием причин продления.
5.30. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.31. При рассмотрении жалобы уполномоченное должностное лицо обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы.
5.32. Гражданин вправе лично изложить доводы должностному лицу, рассматривающему жалобу, а также предоставлять дополнительные материалы в подтверждение обоснованности своей жалобы либо предоставить информацию о месте их нахождения.
5.33. Рассматривающее жалобу уполномоченное должностное лицо вправе истребовать необходимые для решения вопроса документы и материалы у органов государственной власти, учреждений и организаций.
5.34. Органы местного самоуправления, органы государственной власти и их должностные лица обязаны предоставить лицу возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.
5.35. Уполномоченное должностное лицо по результатам рассмотрения жалобы вправе:
• оставить жалобу без удовлетворения;
• отменить решение нижестоящего в порядке подчиненности органа (должностного лица) и (или) назначить дополнительную проверку по поступившей жалобе;
• изменить решение нижестоящего органа (должностного лица) и (или) вынести новое решение.
5.36. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Решение по жалобе подписывается принявшим решение уполномоченным должностным лицом.
5.37. Получателю должно быть сообщено об исполнении решения не позднее чем в течение месяца со дня его получения.
5.38. При обнаружении признаков неисполнения или ненадлежащего исполнения должностным лицом возложенных на него обязанностей в связи с принятым по жалобе решением принимаются меры по привлечению этого лица к дисциплинарной ответственности в установленном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
| №№ п/п | Наименование общеобразова-тельного учреждения | Почтовый адрес | Контактный телефон (код района-81740) | Адрес электронной почты | Адрес Интернет- сайта |
| 1. | Управление образования Кичменгско-Городецкого муниципально-го района | 161400, Вологодская обл., c.Кичменгский Городок,ул. Центральная, 5 | 2-24-22 2-12-38 факс: 2-24-22 | secretar-15999@obr.edu35.ru | www.u15.edu35.ru |
| 2. | КОУ ДОПР «Кичменгско-Городецкий ИМЦ» | 161400, Вологодская обл., с.Кичменгский Городок, ул.Комсомольская,6 | 2-13-56 | secretar-15901@obr.edu35.ru | imz.kgorodok.edusite.ru |
| 3. | БОУ ДОД «ДДТ» | 161400, Вологодская обл., с.Кичменгский Городок, ул.Дошкольная, 1 | 2-17-81 | secretar-15302@obr.edu35.ru | http://www.d15302.edu35.ru |
|
|
|
|
|
|
Орган управления образованием/
образовательное учреждение
(нужное подчеркнуть)
_________________________________________________________________
(Ф.И.О. получателя, адрес, контактный телефон)
_________________________________________________________________
Прошу предоставить
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(перечень запрашиваемых сведений об организации образовательной деятельности)
«_____» ______________ 20____ г. «_____» час. «_____» мин.
(дата и время подачи заявления)
____________________ /____________________________________________
(подпись получателя) (Ф.И.О. полностью)
Примечания
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_________________________
(Ф.И.О. получателя)
Настоящим уведомляю, что на основании заявления о предоставлении информации об организации образовательной деятельности
______________________________________________________________________
(наименование общеобразовательного учреждения)
от ______________________ было принято решение об отказе в направлении
(дата принятия заявления)
информации об организации образовательной деятельности
______________________________________________________________________
(указать причины отказа в направлении информации об организации образовательной деятельности)
___________________________________ «____» ____________ 20___ г.
(подпись руководителя муниципального органа
управления образованием/ общеобразовательного
учреждения)
________________________
(Ф.И.О. получателя)
Настоящим уведомляю, что на основании заявления о предоставлении информации об организации образовательной деятельности
_______________________________________________________________________ (наименование общеобразовательного учреждения)
от ____________________ принято решение о направлении следующих сведений
(дата принятия заявления)
об организации образовательной деятельности
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(запрашиваемые сведения об организации образовательной деятельности)
__________________________________ «___» _____________ 20___ г.
(подпись руководителя муниципального органа
управления образованием/ общеобразовательного
учреждения)
