Утвержден
Постановлением
Администрации г.
Вологды
от 7 ноября 2011
г. N 6626
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ
РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О
ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,
ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И
ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ
ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ,
АНОНСЫ ДАННЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений Администрации г. Вологды
от 28.06.2012 N 3662, от 13.11.2012 N 6671, от 25.11.2013 N 9422,
от 09.07.2015 N 5105, от 08.11.2016 N 1413, от 15.03.2017 N 245,
от 16.05.2018 N 536, от 04.10.2018 N 1253)
1. Общие положения
1.1.
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и
филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (далее - регламент,
муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности
предоставления муниципальной услуги, определяет стандарт предоставления
муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур и административных действий, связанных с
предоставлением муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, формы
контроля за исполнением регламента, досудебный (внесудебный) порядок
обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную
услугу, должностных лиц, муниципальных служащих, работников органа,
предоставляющего муниципальную услугу.
(в ред. постановлений
Администрации г. Вологды от 28.06.2012 N 3662,
от 16.05.2018 N 536)
1.2. Настоящий регламент распространяется на правоотношения,
возникающие между органом, предоставляющим муниципальную услугу, и получателями
муниципальной услуги.
(п. 1.2 в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 28.06.2012 N 3662)
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.
Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о времени и
месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и
гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных
мероприятий".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется:
Управлением культуры и историко-культурного наследия Администрации
города Вологды (далее - Управление) - в части приема, рассмотрения запросов,
предоставления информации о времени и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и
филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий;
муниципальным казенным учреждением "Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг на территории
муниципального образования "Город Вологда" (далее - МКУ
"Вологодский городской МФЦ") (при условии заключения соглашения о
взаимодействии Администрации города Вологды с МКУ "Вологодский городской
МФЦ" по вопросу предоставления муниципальной услуги) - в части приема
запросов о предоставлении информации о времени и месте театральных
представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий
театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий и передачи их на
рассмотрение в Управление.
(п. 2.2 в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 09.07.2015 N 5105)
2.3. Получателями муниципальной услуги являются физические и
юридические лица либо их уполномоченные представители (далее - заявители).
2.4. Результатами предоставления муниципальной услуги являются
получение информации о времени и месте, об анонсах театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и
филармоний, киносеансах на территории муниципального образования "Город
Вологда" или отказ в предоставлении указанной информации.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги
При личном обращении заявителя в Управление муниципальная услуга
предоставляется в день обращения.
Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги в письменной
(электронной) форме рассматривается в срок, не превышающий 30 дней со дня его
поступления в Управление.
Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги, поступивший в
МКУ "Вологодский городской МФЦ", передается для рассмотрения в
Управление не позднее следующего рабочего дня за днем поступления запроса.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса
заявителя в органы государственной власти, должностным лицам в связи с
предоставлением документов и материалов, необходимых для рассмотрения запроса,
срок продлевается не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя о продлении
срока его рассмотрения.
(п. 2.5 в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 09.07.2015 N 5105)
2.6. Правовые основания предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией
Российской Федерации;
Основами
законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 года N
3612-1 (с последующими изменениями);
Федеральным законом
от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации" (с последующими изменениями);
Федеральным законом
от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных
и муниципальных услуг" (с последующими изменениями);
постановлением
Правительства Российской Федерации от 26 марта 2016 года N 236 "О
требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и
муниципальных услуг";
(абзац введен постановлением
Администрации г. Вологды от 15.03.2017 N 245)
распоряжением
Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года N 1993-р "Об
утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных
услуг, предоставляемых в электронном виде" (с последующими изменениями);
распоряжением
Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года N 729-р "Об
утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными
учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное
задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в
реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной
форме";
постановлением
Администрации города Вологды от 30 декабря 2016 года N 1617 "Об
утверждении Перечня муниципальных услуг муниципального образования "Город
Вологда";
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 15.03.2017 N 245)
настоящим регламентом.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с
законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления
муниципальной услуги
(п. 2.7 в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 09.07.2015 N 5105)
2.7.1. Исключен. - Постановление
Администрации г. Вологды от 09.07.2015 N 5105.
2.7.1.
Запрос о предоставлении муниципальной услуги в письменной форме должен
содержать:
наименование Управления, в которое направляется запрос, либо фамилию,
имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность
соответствующего лица (отчество - при наличии);
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 28.06.2012 N 3662)
фамилию, имя, отчество заявителя (отчество - при наличии), в том числе
наименование юридического лица (в случае, если заявитель действует от имени
юридического лица);
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о
переадресации запроса;
содержание (суть) запроса;
личную подпись и дату.
В случае необходимости к письменному запросу прилагаются документы и
материалы или их копии, подтверждающие изложенную в запросе информацию.
2.7.2.
Запрос, поступивший в электронной форме, должен содержать:
фамилию, имя, отчество заявителя (отчество - при наличии), в том числе
наименование юридического лица (в случае, если заявитель действует от имени
юридического лица);
адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме
электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в
письменной форме.
Заявитель вправе приложить к запросу в электронной форме необходимые
документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и
материалы или их копии в письменной форме.
2.7.3. Управление, МКУ "Вологодский городской
МФЦ" не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий,
представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми
актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением
муниципальной услуги;
представления документов и информации, в том числе подтверждающих
внесение заявителем платы за предоставление государственных и муниципальных
услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих
государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных
органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным
органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в
предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1
Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями)
государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми
актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Вологодской области,
муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в
перечень документов, определенный частью 6 статьи 7
Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими
изменениями). Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в
органы, предоставляющие муниципальную услугу, по собственной инициативе;
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для
получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные
органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения
услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате
предоставления услуг, включенных в Перечень
услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления
муниципальных услуг Администрацией города Вологды и предоставляются
организациями, участвующими в предоставлении таких муниципальных услуг,
утвержденный решением Вологодской городской Думы от 4 июля 2011 года N 728 (с последующими
изменениями);
представления документов и информации, отсутствие и (или)
недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в
предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся
предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о
предоставлении муниципальной услуги;
б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и
документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в
предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект
документов;
в) истечение срока действия документов или изменение информации после
первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;
г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного
или противоправного действия (бездействия) должностного лица, муниципального
служащего Управления, МКУ "Вологодский городской МФЦ", работника МКУ
"Вологодский городской МФЦ" при первоначальном отказе в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении
муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя
Управления, руководителя МКУ "Вологодский городской МФЦ" при
первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за
доставленные неудобства.
(п. 2.7.3 введен постановлением
Администрации г. Вологды от 04.10.2018 N 1253)
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов не предусмотрены.
(п. 2.8 в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 09.07.2015 N 5105)
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
предоставления муниципальной услуги
Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги не
предусмотрены.
(п. 2.9 введен постановлением
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
2.10.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной
услуги
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 09.07.2015 N 5105)
Заявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги в случае,
если:
Управление не располагает запрашиваемой информацией, связанной с
предоставлением муниципальной услуги;
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 28.06.2012 N 3662)
текст письменного запроса (запрашиваемая информация) не поддается
прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается
заявителю, направившему запрос, если фамилия заявителя или наименование
организации и почтовый адрес поддаются прочтению;
при получении письменного запроса, в котором содержатся нецензурные
либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного
лица, сотрудника, а также членов их семей (заявителю, направившему запрос,
сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
в письменном запросе содержится вопрос, на который заявителю
многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее
направляемыми запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или
обстоятельства при условии, что указанное обращение и ранее направляемые
обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному
и тому же должностному лицу (должностным лицом принимается решение о
безосновательности такого запроса и прекращении переписки с заявителем по
данному вопросу, о чем уведомляется заявитель, направивший запрос);
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 28.06.2012 N 3662)
ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без
разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую
федеральным законом тайну (заявителю, направившему обращение, сообщается о
невозможности представить запрашиваемую информацию в связи с недопустимостью
разглашения указанных сведений).
Муниципальная услуга не предоставляется и отказ в предоставлении
муниципальной услуги не направляется заявителю в случае, если в письменном
запросе не указаны фамилия заявителя, направившего запрос, и почтовый адрес, по
которому должен быть направлен ответ.
Если в запросе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или
совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,
совершающем или совершившем, запрос подлежит направлению в государственный
орган в соответствии с его компетенцией.
2.11.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и
способы ее взимания в случаях, предусмотренных действующим законодательством
Российской Федерации
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
(пункт в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 09.07.2015 N 5105)
2.12.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Поступивший запрос о предоставлении муниципальной услуги регистрируется
в Управлении и МКУ "Вологодский городской МФЦ" в день его
поступления.
(пункт в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 09.07.2015 N 5105)
2.13.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении
муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной
услуги
Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и при
получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
(пункт в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 09.07.2015 N 5105)
2.14.
Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
2.14.1.
В части Управления:
местонахождение Управления: ул. Козленская, д. 6, г. Вологда,
Вологодская область, Россия, 160000;
почтовый адрес Управления: ул. Козленская, д. 6, г. Вологда,
Вологодская область, Россия, 160000;
телефон/факс Управления: (8172) 72-27-64;
адрес электронной почты Управления: ukin_vologda@mail.ru;
телефон Управления для информирования по вопросам, связанным с
предоставлением муниципальной услуги: 72-27-64;
адрес официального сайта Администрации города Вологды в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":
www.vologda-portal.ru;
адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций):
www.gosuslugi.ru;
адрес Портала государственных и муниципальных услуг (функций)
Вологодской области: www.gosuslugi35.ru;
график работы Управления:
Понедельник
с 08.00 -
17.00, обед - с 12.30 - 13.30
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
неприемный
день
Суббота
выходные дни
Воскресенье
Предпраздничные дни
с 08.00 -
16.00, обед - с 12.30 - 13.30
2.14.2.
В части МКУ "Вологодский городской МФЦ":
место нахождения МКУ "Вологодский городской МФЦ": ул.
Мальцева, д. 52, ул. Мира, д. 1, г. Вологда, Вологодская область, Россия,
160000;
почтовый адрес МКУ "Вологодский городской МФЦ": ул. Мальцева,
д. 52, г. Вологда, Вологодская область, Россия, 160000;
телефон/факс МКУ "Вологодский городской МФЦ": (8172)
72-21-40, 75-26-12;
адрес электронной почты МКУ "Вологодский городской МФЦ":
gkrc@mail.ru;
график работы МКУ "Вологодский городской МФЦ":
Понедельник - пятница
08.00 - 20.00,
без обеда
Суббота
09.00 - 14.00
Воскресенье
выходной
2.14.3.
Способы получения информации о правилах предоставления муниципальной услуги
Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги заявитель
может получить следующими способами:
лично;
посредством телефонной, факсимильной связи;
посредством электронной связи;
посредством почтовой связи;
на информационных стендах в помещениях Управления, МКУ
"Вологодский городской МФЦ";
в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в
онлайн-режиме;
на официальном сайте Администрации города Вологды, официальном сайте
МКУ "Вологодский городской МФЦ" в информационно-телекоммуникационной
сети "Интернет";
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской
области.
(пункт в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 09.07.2015 N 5105)
2.15.
При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме посредством Единого
портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала
государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области заявителю
обеспечиваются:
получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной
услуги;
формирование запроса о предоставлении муниципальной услуги;
прием и регистрация Управлением или МКУ "Вологодский городской
МФЦ" запроса о предоставлении муниципальной услуги и иных документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги;
получение результата предоставления муниципальной услуги;
получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении
муниципальной услуги;
досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия)
Управления, должностного лица, муниципального служащего Управления, МКУ
"Вологодский городской МФЦ", работника МКУ "Вологодский
городской МФЦ".
(пункт введен постановлением
Администрации г. Вологды от 15.03.2017 N 245; в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
2.16.
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к
местам ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению
доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством
Российской Федерации о социальной защите инвалидов
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 08.11.2016 N 1413)
2.16.1.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей
помещениях (присутственных местах).
Присутственные места включают места для ожидания, информирования
заявителей, оформления документов.
2.16.2.
Требования к местам ожидания, информирования заявителей о предоставлении
муниципальной услуги, местам для заполнения запросов о предоставлении
муниципальной услуги, оформления необходимых документов
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для
заявителей и оптимальным условиям работы муниципальных служащих Управления.
Места ожидания в очереди услуги должны быть оборудованы стульями, скамьями.
(в ред. постановлений
Администрации г. Вологды от 28.06.2012 N 3662,
от 16.05.2018 N 536)
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с
информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
Места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги и
оформления документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками
заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.16.3.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками
(вывесками) с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности муниципального служащего,
осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
режима работы специалиста, предоставляющего муниципальную услугу.
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 28.06.2012 N 3662)
2.16.4.
Требования к информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
На информационных стендах размещается следующая информация:
положения нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность
Управления по предоставлению муниципальной услуги;
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 28.06.2012 N 3662)
настоящий регламент;
образцы бланков заявлений, связанных с предоставлением муниципальной
услуги;
режим работы Управления, номера телефонов начальника Управления,
должностных лиц Управления, предоставляющих муниципальную услугу;
(в ред. постановлений
Администрации г. Вологды от 28.06.2012 N 3662,
от 16.05.2018 N 536)
порядок работы с обращениями (жалобами) заявителей;
информация о действиях граждан (законных представителей) при получении
муниципальной услуги, а также о порядке обжалования действий (бездействия)
Управления, должностного лица, муниципального служащего Управления, МКУ
"Вологодский городской МФЦ", работника МКУ "Вологодский
городской МФЦ".
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
Информационные стенды располагаются в общедоступных местах.
2.16.5.
Доступность для инвалидов к помещениям, в которых предоставляется муниципальная
услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении
муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и
перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,
обеспечивается в соответствии с законодательством Российской Федерации о
социальной защите инвалидов.
(подпункт в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 08.11.2016 N 1413)
2.17.
Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения муниципальной услуги;
доступность для маломобильных групп населения;
(абзац введен постановлением
Администрации г. Вологды от 09.07.2015 N 5105)
оперативность предоставления муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки
выполнения административных
процедур,
требования к
порядку их выполнения
3.1.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в устной форме, в письменной
форме, в электронной форме или в интерактивном режиме в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 09.07.2015 N 5105)
3.2. Поступление запроса в письменной или электронной форме
3.2.1. При поступлении запроса в Управление осуществляются следующие
действия:
прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги;
направление запроса по результатам его рассмотрения на исполнение начальнику
Управления, от начальника Управления - муниципальному служащему Управления,
ответственному за предоставление муниципальной услуги (далее - исполнитель
муниципальной услуги);
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
рассмотрение и подготовка ответа на запрос;
направление ответа заявителю.
3.2.1.1. Письменный запрос и запрос в электронной форме регистрируются
в Управлении в день их поступления. После регистрации поступивший запрос с
резолюцией начальника Управления направляется исполнителю муниципальной услуги.
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
3.2.1.2. При получении запроса заявителя о предоставлении муниципальной
услуги в письменной или электронной форме исполнитель муниципальной услуги
готовит необходимую информацию. Информация должна быть полной и понятной для
заявителя. Максимальный срок данной административной процедуры - не более 26
дней со дня регистрации запроса.
3.2.1.3. После подготовки ответа на запрос о предоставлении
муниципальной услуги ответ в письменной форме направляется начальнику
Управления (лицу, исполняющему его обязанности) на рассмотрение и подписание,
после его подписания - на регистрацию. Максимальный срок данной процедуры - не
более 3-х дней.
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
Ответ заявителю на запрос в письменной форме направляется Управлением
не позднее 1 рабочего дня со дня подписания и регистрации ответа на запрос в
письменной форме или в письменной и электронной форме, если в письменном
запросе указано, что ответ требуется направить в электронной форме.
3.2.1.4. Административная процедура предоставления муниципальной услуги
предполагает направление исполнителем муниципальной услуги информационных
материалов и организационно-методических документов и иных документов
заявителю.
3.2.2. При поступлении запроса в МКУ "Вологодский городской
МФЦ" осуществляются следующие действия:
прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги;
направление запроса на исполнение в Управление.
3.2.2.1. Письменный запрос и запрос в электронной форме регистрируются
в день их поступления в МКУ "Вологодский городской МФЦ".
3.2.2.2. Письменный запрос и запрос в электронной форме направляются на
исполнение в Управление не позднее следующего рабочего дня за днем поступления
запроса.
(п. 3.2 в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 09.07.2015 N 5105)
3.3. При непосредственном обращении заявителя в Управление за
получением муниципальной услуги лично или по телефону консультирование по
вопросу предоставления муниципальной услуги осуществляется исполнителем
муниципальной услуги в день обращения заявителя.
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 28.06.2012 N 3662)
Личный прием осуществляется в помещении, в котором расположено
Управление, в установленное в соответствии с подпунктом 2.14.1
пункта 2.14 настоящего регламента время.
(в ред. постановлений
Администрации г. Вологды от 09.07.2015 N 5105,
от 16.05.2018 N 536)
При оказании услуги данным способом заявителю предоставляется вся
интересующая его информация с необходимыми разъяснениями и комментариями. Письменный
запрос о предоставлении муниципальной услуги, принятый в ходе личного приема,
подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим
регламентом.
Муниципальный служащий, осуществляющий личный прием, ведет журнал
обращений заявителей муниципальной услуги, в котором отмечает дату, время
приема, вопрос по которому обратился заявитель и результат предоставления
муниципальной услуги.
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
3.4. Предоставление муниципальной услуги в интерактивном режиме в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не требует
представления документов, предусмотренных подпунктами 2.7.2,
2.7.3 пункта 2.7 регламента, и осуществляется в круглосуточном
режиме.
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 09.07.2015 N 5105)
3.5. Должностные лица, муниципальные служащие Управления обязаны
соблюдать конфиденциальность ставшей известной им в связи с осуществлением
деятельности по предоставлению муниципальной услуги информации, которая связана
с правами и законными интересами заявителя или третьих лиц.
(п. 3.5 введен постановлением
Администрации г. Вологды от 13.11.2012 N 6671; в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
4. Формы контроля за исполнением Регламента
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды
от 28.06.2012 N
3662)
4.1. Контроль
за соблюдением и исполнением муниципальными служащими Управления положений
настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов,
устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги муниципальными
служащими Управления, а также за принятием ими решений включает в себя общий,
текущий контроль.
(п. 4.1 введен постановлением
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
4.2.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных
административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги
муниципальными служащими Управления, осуществляется начальником Управления.
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
4.3.
Ответственность за предоставление муниципальной услуги и соблюдение сроков ее
исполнения возлагается на начальника Управления.
Персональная ответственность муниципальных служащих Управления
закрепляется в их должностных регламентах (должностных инструкциях) в
соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
4.4.
Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Управления
проверок соблюдения и исполнения муниципальными служащими Управления положений
настоящего регламента.
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
4.5.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником
Управления. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги
осуществляется на основании приказов начальника Управления. Также может
проводиться внеплановая проверка по конкретному обращению заявителя.
4.6.
Общий контроль за предоставлением муниципальной услуги Управлением
осуществляется заместителем Мэра города Вологды по социальным вопросам.
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
4.7. Ответственность за неисполнение, ненадлежащее исполнение
возложенных обязанностей по предоставлению муниципальной услуги возлагается на
муниципальных служащих Управления в соответствии с Федеральным законом
от 2 марта 2007 года N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской
Федерации" (с последующими изменениями) и Федеральным законом
от 25 декабря 2008 года N 273-ФЗ "О противодействии коррупции" (с
последующими изменениями).
(п. 4.7 введен постановлением
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
4.8. Должностное лицо и (или) работники МКУ "Вологодский городской
МФЦ", не представившие (несвоевременно представившие) запрошенные и
находящиеся в распоряжении МКУ "Вологодский городской МФЦ" документ
или информацию, подлежат административной, дисциплинарной или иной
ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
(п. 4.8 введен постановлением
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий
(бездействия) Управления, должностных лиц,
муниципальных
служащих Управления, МКУ "Вологодский
городской
МФЦ", работников МКУ "Вологодский городской МФЦ"
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды
от 16.05.2018 N
536)
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды
от 28.06.2012 N
3662)
5.1.
Заявитель вправе обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов или информации либо осуществления
действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Вологодской области, муниципальными правовыми актами для предоставления
муниципальной услуги;
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 04.10.2018 N 1253)
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми
актами Вологодской области, муниципальными правовыми актами для предоставления
муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа
не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными
нормативными правовыми актами Вологодской области, муниципальными правовыми
актами;
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы,
не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Вологодской области, муниципальными правовыми
актами;
отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в
результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение
установленного срока таких исправлений;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам
предоставления муниципальной услуги;
(абзац введен постановлением
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания
приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,
законами и иными нормативными правовыми актами Вологодской области,
муниципальными правовыми актами муниципального образования "Город
Вологда";
(абзац введен постановлением
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги
документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не
указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной
услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1
статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с
последующими изменениями);
(абзац введен постановлением
Администрации г. Вологды от 04.10.2018 N 1253)
5.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) Управления,
муниципальных служащих Управления может быть направлена по почте, по
электронной почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети
"Интернет", официального сайта МКУ "Вологодский городской
МФЦ", Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций),
Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, а
также может быть принята на личном приеме заявителя.
Жалоба на решения и действия (бездействие) МКУ "Вологодский
городской МФЦ", работников МКУ "Вологодский городской МФЦ" может
быть направлена по почте, по электронной почте, с использованием
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального
сайта МКУ "Вологодский городской МФЦ", Единого портала государственных
и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг
(функций) Вологодской области, а также может быть принята на личном приеме
заявителя.
(п. 5.2 в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в
электронной форме.
Жалоба на решения и действия (бездействие) муниципальных служащих
Управления подается на имя начальника Управления. Жалоба на решения и действия
(бездействие) Управления подается на имя Мэра города Вологды. Жалоба на решения
и действия (бездействие) работников МКУ "Вологодский городской МФЦ"
подается руководителю МКУ "Вологодский городской МФЦ". Жалоба на
решения и действия (бездействие) МКУ "Вологодский городской МФЦ"
подается на имя Мэра города Вологды или должностного лица, уполномоченного
нормативным правовым актом Вологодской области.
(п. 5.3 в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
5.4. Жалоба, поданная на решения, действия (бездействие) Управления,
должностных лиц, муниципальных служащих Управления, МКУ "Вологодский
городской МФЦ", работников МКУ "Вологодский городской МФЦ",
должна содержать:
(в ред. постановлений
Администрации г. Вологды от 09.07.2015 N 5105,
от 16.05.2018 N 536)
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо работника
МКУ "Вологодский городской МФЦ", его руководителя, решения и действия
(бездействие) которых обжалуется;
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте
жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте
нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного
телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по
которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления,
должностных лиц, муниципальных служащих Управления, МКУ "Вологодский
городской МФЦ", работников МКУ "Вологодский городской МФЦ";
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и
действием (бездействием) Управления, должностных лиц, муниципальных служащих
Управления, МКУ "Вологодский городской МФЦ", работников МКУ
"Вологодский городской МФЦ".
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),
подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом,
наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих
дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у
заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае
обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти
рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается
одно из следующих решений:
жалоба удовлетворяется в том числе в форме отмены принятого решения,
исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления
муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание
которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Вологодской области, муниципальными правовыми актами
муниципального образования "Город Вологда";
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
в удовлетворении жалобы отказывается.
(в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте
5.6 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию
заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах
рассмотрения жалобы.
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю
дается информация о действиях, осуществляемых должностным лицом, муниципальным
служащим Управления, работником МКУ "Вологодский городской МФЦ" в
целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании
муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и
указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить
заявителю в целях получения муниципальной услуги.
(абзац введен постановлением
Администрации г. Вологды от 04.10.2018 N 1253)
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе
заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а
также информация о порядке обжалования принятого решения.
(абзац введен постановлением
Администрации г. Вологды от 04.10.2018 N 1253)
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления
должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб,
незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
(п. 5.8 в ред. постановления
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536)
5.9. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе
предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) Управления,
должностных лиц, муниципальных служащих Управления, МКУ "Вологодский
городской МФЦ", работников МКУ "Вологодский городской МФЦ" в
судебном порядке.
(в ред. постановлений
Администрации г. Вологды от 09.07.2015 N 5105,
от 16.05.2018 N 536)
6. Заключительные положения
Исключен.
- Постановление
Администрации г. Вологды от 16.05.2018 N 536.