Административный регламент

предоставления администрацией муниципального образования Вохтожское муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению муниципального образования Вохтожское

I. Общие положения

            1.1. Административный регламент предоставления администрацией муниципального образования Вохтожское муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению муниципального образования Вохтожское (далее-административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для лиц, обратившихся за предоставлением муниципальной услуги.

            1.2. Настоящий административный регламент устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

            1.3. Заявителями предоставления муниципальной услуги являются физические и (или) юридические лица, либо их уполномоченные представители (далее - заявители).

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

            2.1. Наименование муниципальной услуги: предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению муниципального образования Вохтожское.

            2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального образования Вохтожское  (далее-администрация).

            Должностные лица  администрации, ответственные за предоставление муниципальной услуги, определяются распоряжением администрации, которое размещается на официальном интернет-сайте администрации и на информационных стендах, расположенных в администрации.

            2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление полной информации о действующих правовых актах, регулирующих отношения в сфере жилищно-коммунального хозяйства по интересующему заявителя вопросу. В случае если предоставление запрашиваемой информации не входит в полномочия администрации результатом муниципальной услуги является выдача заявителю письменного отказа в предоставлении информации.

            2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

            2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 10 рабочих дней со дня регистрации поступившего письменного запроса.

            2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

            - Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;

            - Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

            - Жилищным кодексом Российской Федерации от 22.12.2004 № 188-ФЗ;

            - Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

            - Федеральным законом от 27.07.2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

            - Федеральным законом от 09.02.2009 года № 8-ФЗ  «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

            - Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»;

            - Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;

            - Уставом муниципального образования Вохтожское от 31.10.2013 № 36 (с изменениями и дополнениями);

            -  Решением Совета муниципального образования Вохтожское от 30.10.2014 № 123 «О разграничении полномочий между органами местного самоуправления муниципального образования Вохтожское в сфере жилищных отношений».

            -  Настоящим административным регламентом.

            2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

            2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет  запрос по форме установленной в Приложении № 1 к настоящему административному регламенту. Запрос может быть направлен по почте (по электронной почте  в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью).

            2.6.2. Запрос должен соответствовать следующим требованиям:

            - текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;

            - фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью;

            - документы не исполнены карандашом.

            2.7. Основания для отказа в приеме заявления для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

            2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

            2.8.1. В предоставлении муниципальной услуги отказывается  в следующих случаях:

            - если предоставление запрашиваемой информации не входит в полномочия администрации;

            - непредставления документа, определенного подпунктом 2.6.1 настоящего административного регламента либо предоставление документов, не отвечающих требованиям подпункта 2.6.2  настоящего административного регламента;

            - если запрашиваемая информация содержит персональные данные, согласие на передачу которых от субъекта персональных данных отсутствует;

            2.9.  Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 

            2.10. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

            2.10.1. Информация  об администрации:

место нахождения администрации: Вологодская область, Грязовецкий район, п. Вохтога, ул. Юбилейная, д.23;

почтовый адрес администрации: 162040, Вологодская область, Грязовецкий район, п. Вохтога, ул. Юбилейная, д.23;

адрес электронной почты администрации: voxtoga@yandex.ru;

телефон, факс: 3-29-35, 3-14-25;

график работы администрации: 

понедельник - пятница: с 08.00 до 17.00, перерыв: с 12.00 до 13.00;

в предпраздничные дни: с 08.00 до 16.00, перерыв: с 12.00 до 13.00;

суббота, воскресенье - выходные дни.                                                

            2.10.2. Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги можно получить:

            - в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе  на официальном интернет-сайте администрации, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области (www.gosuslugi.gov35.ru.);

на информационных стендах в помещениях администрации;

            - обратившись в администрацию по почте, по электронной почте, посредством факсимильной связи, по телефону, лично.

    2.10.3. Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется по следующим вопросам:

            - о местонахождении администрации, о номерах телефонов и должностных лицах администрации;

            - о графике работы администрации, адресе электронной почты администрации;

            - о ходе предоставления муниципальной услуги;

            - об административных процедурах предоставления муниципальной услуги;

            - о сроках предоставления муниципальной услуги;

            - о порядке и формах контроля за предоставлением муниципальной услуги;

            - об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

            - о досудебном и судебном порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц администрации, ответственных за предоставление муниципальной услуги, а также решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

            2.10.4. При информировании о предоставлении муниципальной услуги по письменным запросам ответ направляется посредством почтового отправления в адрес заинтересованного лица.

            При предоставлении информации на запрос, поступивший в форме электронного документа, ответ направляется в форме электронного документа по адресу, указанному в обращении заинтересованного лица, либо почтовым отправлением по почтовому адресу, указанному в обращении.

            2.10.5. При обращении по телефону и при личных обращениях заинтересованных лиц специалисты администрации, ответственные за информирование, консультируют обратившихся по интересующим их вопросам.

            Ответ специалиста администрации, ответственного за информирование, должен содержать сведения о наименовании администрации, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста.

            Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, ответственный за информирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка специалиста, ответственного за информирование, заинтересованному лицу для разъяснения.

            Время информирования по телефону и при личном обращении не должно превышать 10 минут.

            Тексты информационных материалов, размещаемых на информационных стендах в помещениях администрации, печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта  не менее N 14).

            2.10.6. С момента письменного обращения заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в администрацию либо посредством телефонной связи или электронной почты.

            2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги:

            Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

            На информационных стендах размещается информация:

            -    режим работы администрации;

            - график личного приема специалистов и  уполномоченных должностных лиц;

            -    порядок и срок предоставления муниципальной услуги;

            -  перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

            - перечень нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги.

            2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

            2.12.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:

            - транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

            - обеспечение беспрепятственного доступа лиц  с ограниченными возможностями передвижения  к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

            - обеспечение возможности направления запроса в администрацию по электронной почте;

            2.12.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:

            - соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

            - отсутствие жалоб на действия (бездействие) должностных лиц администрации, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.

III. Административные процедуры

            3.1. Последовательность административных процедур.

            3.1.1. Административный процесс по предоставлению муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

            а)    прием и регистрация запроса;

            б) рассмотрение запроса и оформление результата предоставления муниципальной услуги;

            в) выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

            3.1.2. Блок-схема описания административных процедур по предоставлению муниципальной услуги  представлена в Приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

            3.2. Приём и регистрация запроса.

            3.2.1.  Основанием для начала процедуры приема и регистрации запроса является  личное  обращение заявителя в администрацию либо поступление запроса по почте, по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, включая электронную почту.

            3.2.2.  Поступивший в администрацию запрос в день поступления регистрируется  уполномоченным должностным лицом и передается главе муниципального образования Вохтожское.

            3.2.3. Глава муниципального образования Вохтожское в день поступления к нему запроса визирует его и в день наложения визы направляет должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

            3.2.4. Результатом исполнения административной процедуры является поступление зарегистрированного уполномоченным должностным лицом и завизированного главой муниципального образования Вохтожское запроса и прилагаемых к нему документов  должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

            3.2.5. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет один рабочий день.

            3.3. Рассмотрение запроса и оформление результата предоставления муниципальной услуги.

            3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление зарегистрированного и завизированного главой муниципального образования Вохтожское запроса   должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

            3.3.2. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги рассматривает запрос самостоятельно.

            3.3.3. При получении запроса заявителя должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:

            -   устанавливает предмет обращения заявителя;

            - проверяет соответствие запроса требованиям подпунктов 2.6.1, 2.6.2 настоящего административного регламента;

            - устанавливает - обладает ли администрация  запрашиваемой информацией и имеет ли полномочия на ее предоставление заявителю.

            3.3.4. В случае если предоставление информации входит в полномочия администрации и отсутствуют определенные пунктом 2.8 настоящего административного регламента основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, готовит в двух экземплярах проект письма заявителю, в котором излагает информацию, запрашиваемую заявителем, при этом информация должна соответствовать запросу и должна быть изложена четко и ясно, исключать двусмысленное её толкование. Проект письма направляется главе муниципального образования для подписания.

            3.3.5. При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.8 настоящего административного регламента, должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, готовит в двух экземплярах проект письма заявителю, в котором излагает мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги. Проект письма направляется главе муниципального образования Вохтожское для подписания.

            3.3.6.  Результатом административной процедуры является подготовленное и подписанное главой муниципального образования Вохтожское письмо заявителю о предоставлении либо отказе в предоставлении муниципальной услуги.

            3.3.8.  Предельный срок выполнения административной процедуры составляет 7 рабочих дней.

            3.4.  Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

            3.4.1. Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги заявителю является подготовленное и подписанное главой муниципального образования Вохтожское письмо заявителю о предоставлении либо отказе в предоставлении муниципальной услуги.

            3.4.2. Подписанное главой муниципального образования Вохтожское письмо заявителю о предоставлении либо отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрируется должностным лицом ответственным за предоставление муниципальной услуги.

            3.4.3. Один экземпляр письма с присвоенным регистрационным номером  направляется  заявителю  почтовым отправлением, если иной порядок выдачи результата не определен заявителем при подаче запроса. Второй экземпляр письма  остается в администрации.

            3.4.4.  Результатом административной процедуры является направление (выдача) письма заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.

            3.4.6. Предельный срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня.

IV. Формы контроля за исполнением

административного регламента

            4.1. Текущий контроль за соблюдением специалистами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, а также принятием решений ответственными должностными лицами осуществляет глава муниципального образования Вохтожское.

            4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения:

            - плановых проверок (плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Администрации муниципального образования, но не чаще одного раза в два года;

            - внеплановых проверок (внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов).

            4.3. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций  в соответствии с законодательством Российской Федерации

            4.4. Должностные лица структурного подразделения, виновные в несоблюдении или ненадлежащем соблюдении требований настоящего административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном Федеральными законами.

            4.5. Персональная ответственность должностных лиц структурного подразделения закрепляется в их должностных инструкциях.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) администрации,

а также должностных лиц администрации

5.1. Подача и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования Вохтожское и ее должностных лиц, муниципальных служащих, предоставляющих муниципальные услуги (далее – администрация муниципального образования), осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

5.2. Жалоба подается на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) администрации муниципального образования,  ее должностных лиц и муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг (далее – жалоба).

5.3.В досудебном порядке могут быть обжалованы действия (бездействие) и решения:

должностных лиц Уполномоченного органа, муниципальных служащих –главе муниципального образования;

МФЦ - в Уполномоченный орган, заключивший соглашение о взаимодействии с многофункциональным центром.  

5.4. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица либо муниципального служащего администрации муниципального образования и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации муниципального образования,  ее должностного лица либо муниципального служащего при предоставлении муниципальной услуги;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации муниципального образования, ее должностного лица либо муниципального служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба подается в администрацию муниципального образования в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется администрацией муниципального образования, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).

Жалоба, поступившая в письменной форме, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.6. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.7. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта администрации муниципального образования.

Жалоба, поступившая в электронном виде, подлежит регистрации в порядке, установленном п.  5.5.  главы 5 настоящего регламента.

5.8. При подаче жалобы в электронном виде документы   могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, либо могут быть направлены в виде электронного образа документа, полученного путем сканирования документа, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.9. В случае если жалоба подана заявителем в администрацию муниципального образования, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, указанный орган в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.10. В случае если заявитель обращался с заявлением на предоставление муниципальной услуги в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – многофункциональный центр), жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр.

Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с Порядком подачи и рассмотрения жалоб органом, предоставляющим муниципальную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии с многофункциональным центром.

При поступлении жалобы, в том числе на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги многофункциональным центром, многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим муниципальную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.11. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Вологодской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Вологодской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Вологодской области, муниципальными правовыми актами;

е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Вологодской области, муниципальными правовыми актами;

ж) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.12. Жалоба рассматривается главой муниципального образования, предоставляющим муниципальную услугу (далее – должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб).

Должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб, обеспечивают:

а) прием и рассмотрение жалоб

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно, не позднее одного рабочего дня, направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.14. Органы, предоставляющие муниципальные услуги, обеспечивают:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования, их руководителей, их должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на официальном сайте в государственной информационной системе области "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области";

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, по электронной почте или при личном приеме;

г) заключение соглашений о взаимодействии с многофункциональными центрами в части осуществления многофункциональными центрами приема и передачи жалоб, выдачи заявителям ответов по результатам рассмотрения жалоб.

5.15. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.16. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иной срок не установлен законодательством.

5.17. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице либо муниципальном служащем, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб.

5.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть направлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного образа документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе.

5.20. Случаи отказа в удовлетворении жалобы:

а) отсутствие нарушения порядка предоставления муниципальной услуги;

б) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

в) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

г) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с настоящими Особенностями подачи и рассмотрения жалоб в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.21. Случаи оставления жалобы без ответа:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В вышеуказанных случаях заявителю не позднее трех рабочих дней со дня регистрации направляется письменное уведомление об оставлении жалобы без ответа с указанием оснований принятого решения, за исключением случая, если в жалобе не указаны фамилия заявителя и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

5.22. Документы и материалы по жалобам, рассмотренным должностными лицами, уполномоченными на рассмотрение жалоб, хранятся в органах, предоставляющих муниципальные услуги.

5.23. В соответствии  с частью 2 статьи 18 Федерального Закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции» юридические  лица и  индивидуальные предприниматели, являющиеся  субъектами  градостроительных  отношений, включенные в исчерпывающие  перечни процедур в сферах строительства вправе обжаловать  решение и (или) действие (бездействие) органов, предоставляющих муниципальные услуги в данной сфере в антимонопольный  орган.

5.24.   В соответствии с  пунктом 7 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 № 1198 «О Федеральной государственной информационной системе, обеспечивающий процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг» реализована возможность приема жалоб на решения и действия (бездействие)  органов  исполнительной государственной власти и их должностных лиц, совершенные  при предоставлении услуг посредством информационной системы (https://do.gosuslugi.ru)».

                                                                                               Приложение № 1                                                                                                                                                                                                                                                     

                                                                                                      к    административному   регламенту

                                                                                             В администрацию муниципального

                                                                                             образования Вохтожское

                                                                                             от____________________________

                                                                                                             (ФИО, место жительства заявителя)

                                                                                             телефон ______________________

ЗАПРОС

о предоставлении информации

Прошу предоставить информацию по вопросу _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

О принятом решении прошу проинформировать  _____________________________________________________________________________

                   (способ информирования)

Даю свое согласие администрации муниципального образования Вохтожское, расположенной по адресу: Вологодская область, Грязовецкий район, поселок Вохтога, ул. Юбилейная, д. 23 на обработку указанных в заявлении персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, автоматизированную обработку, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу по запросу, обезличивание, блокирование и уничтожение, для предоставления жилого помещения по договору социального найма.

«____» ____________ 20__ года                                        Подпись__________

                                                                                                             Приложение №2

                                                                                            к административному регламенту

Блок-схема