МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД ВЕЛИКИЙ УСТЮГ"

В соответствии с постановлением администрации муниципального образования «Город Великий Устюг» от 01.08.2011 № 388 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования «Город Великий Устюг», руководствуясь пунктом 2 части седьмой статьи 30 Устава МО «Город Великий Устюг»,

1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по выдаче копий муниципальных правовых актов администрации муниципального образования «Город Великий Устюг», согласно приложению.

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования в газете «Советская мысль» и подлежит размещению на официальном сайте администрации муниципального образования «Город Великий Устюг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

по предоставлению муниципальной услуги по выдаче копий муниципальных правовых актов администрации муниципального образования

Заголовок1

I.Общие положения

]

1.1. Настоящий Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче копий муниципальных правовых актов администрации муниципального образования «Город Великий Устюг» (далее - муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) администрации МО «Город Великий Устюг» (далее - администрация) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Заявителями при получении муниципальной услуги являются юридические или физические лица, или их уполномоченные представители, обратившиеся в администрацию муниципального образования «Город Великий Устюг» с запросом о предоставлении муниципальной услуги в бумажном виде или в форме электронного заявления, заполненного на Портале государственных и муниципальных услуг Вологодской области (далее - заявители).

Заголовок1

II.Стандарт предоставления муниципальной услуги

]

выдача копий муниципальных правовых актов администрации муниципального образования «Город Великий Устюг».

2.2. Наименование структурного подразделения администрации, предоставляющего муниципальную услугу:

- общий отдел администрация муниципального образования «Город Великий Устюг» (далее - общий отдел).

Специалисты общего отдела администрации муниципального образования «Город Великий Устюг», ответственные за предоставление и информирование о правилах предоставления муниципальной услуги, муниципальной услуги, определяются распоряжением администрации муниципального образования «Город Великий Устюг», которое размещается на официальном сайте администрации в информационно-коммуникационной сети Интернет и на информационном стенде в администрации МО «Город Великий Устюг».

2.3. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги.

2.3.1. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах администрации муниципального образования «Город Великий Устюг»:

Место нахождения: проспект Советский, 74, город Великий Устюг, Вологодская область, Россия, 162390.

Почтовый адрес: проспект Советский, 74, город Великий Устюг, Вологодская область, Россия, 162390.

приемная главы администрации тел./факс 8(81738) 2-73-43

График работы администрации муниципального образования «Город Великий Устюг»:

2.3.2. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах общего отдела:

Место нахождения: проспект Советский, 74, город Великий Устюг, Вологодская область, Россия, 162390.

Почтовый адрес: проспект Советский, 74, город Великий Устюг, Вологодская область, Россия, 162390.

Телефон для информирования по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги: 8(81738) 2-73-39, 2-73-43, 2-72-47.

График работы общего отдела для информирования по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги.

2.3.3. Официальный сайт администрации МО «Город Великий Устюг» в информационно - телекоммуникационной сети Интернет: http://movustug. ru.

Адрес электронной почты администрации: mail@movustug.ru.

2.3.4. Адрес Портала государственных и муниципальных услуг в информационно - телекоммуникационной сети Интернет: http//www.gosuslugi.ru

Адрес Портала государственных и муниципальных услуг Вологодской области в информационно - телекоммуникационной сети Интернет: http//www.gos-uslugi.gov35.ru

2.3.5. Для получения информации по процедуре предоставления муниципальной услуги заинтересованными лицами используются следующие формы консультирования:

- индивидуальное консультирование по почте;

- индивидуальное консультирование по телефону;

- индивидуальное консультирование по электронной почте;

2.3.5.1. Индивидуальное консультирование лично.

Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица специалистом общего отдела не должно превышать 10 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист общего отдела, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного консультирования.

2.3.5.2. Индивидуальное консультирование по почте.

При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение заинтересованного лица направляется почтой в адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.

Датой получения обращения является дата регистрации входящего обращения.

2.3.5.3. Индивидуальное консультирование по телефону.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста отдела, осуществляющего индивидуальное консультирование по телефону.

В том случае, если специалист отдела, осуществляющий индивидуальное консультирование по телефону, не может ответить на вопрос по содержанию, связанному с предоставлением муниципальной услуги, он обязан проинформировать заинтересованное лицо об организациях, либо структурных подразделениях, которые располагают необходимыми сведениями.

2.3.5.4. Индивидуальное консультирование по электронной почте.

При консультировании в форме ответов по электронной почте ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения.

Датой поступления обращения является дата регистрации входящего сообщения.

2.3.5.5. Специалист общего отдела при ответе на обращения граждан и организаций обязан:

- при устном обращении заинтересованного лица (по телефону или лично) давать ответ самостоятельно. Если специалист общего отдела, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно, либо назначить другое удобное для него время консультации, либо переадресовать (перевести) на другое должностное лицо или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;

- корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. При ответе на телефонные звонки специалист общего отдела, осуществляющий консультирование, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование отдела. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования специалист общего отдела, осуществляющий консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать);

- представлять ответы на письменные обращения в простой, четкой и понятной форме в письменном виде, которые должны содержать:

2. Должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ.

Специалист общего отдела не вправе осуществлять консультирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заинтересованных лиц.

Публичное устное консультирование осуществляется специалистом общего отдела с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ) - радио, телевидения.

Публичное консультирование осуществляется специалистом отдела с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ) - радио, телевидения, газета, на официальном сайте администрации МО «Город Великий Устюг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

2.3.6. Информация о правилах и порядке предоставления муниципальной услуги, а также настоящий административный регламент и постановление администрации об его утверждении размещается на:

информационных стендах в помещениях администрации МО «Город Великий Устюг»;

на Портале государственных и муниципальных услуг: http//www.gosuslugi.ru;

на Портале государственных и муниципальных услуг Вологодской области: http//www.gos-uslugi.gov35.ru;

в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет): на официальном сайте администрации муниципального образования «Город Великий Устюг»: http:/movustug.ru.

2.3.7. Порядок, форма и место размещения Административного регламента.

Текст Административного регламента и постановление администрации МО «Город Великий Устюг» о его утверждении в трехдневный срок с даты утверждения Административного регламента размещаются на официальном сайте администрации МО «Город Великий Устюг» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также в помещении администрации, предназначенном для приема заявителей.

2.4. Результат предоставления муниципальной услуги:

- выдача копии муниципального правового акта администрации МО «Город Великий Устюг»;

- отказ в выдаче копии муниципального правового акта администрации МО «Город Великий Устюг».

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.

Срок предоставления муниципальной услуги составляет 14 рабочих дней со дня регистрации заявления о выдаче копии муниципального правового акта.

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

- Федеральным законом от 27.04.1993 № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан»;

- решением Совета муниципального образования «Город Великий Устюг» от 06.08.2005 года № 9 (с изменениями и дополнениями) «Об Уставе МО «Город Великий Устюг»;

- решением Совета муниципального образования «Город Великий Устюг» от 23.09.2011 года № 40 «Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования «Город Великий Устюг» и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг»;

- распоряжением администрации МО «Город Великий Устюг» от 01.04.2010 № 42-р «Об утверждении Положения об общем отделе администрации МО «Город Великий Устюг».

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, представляемых самостоятельно заявителем:

- заявление на имя главы администрации МО «Город Великий Устюг», в котором в обязательном порядке указывается дата, регистрационный номер и полное наименование документа, копию которого запрашивает заявитель (образец заявления представлен в приложении 1 к Административному регламенту).

Юридические лица представляют заявления на официальном бланке (при его наличии), подпись руководителя или уполномоченного лица заверяется печатью юридического лица.

Заявление подписывается заявителем лично либо его уполномоченным представителем с приложением оригинала (заверенной копии) доверенности, удостоверяющей полномочия представителя. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Тексты документов, представляемых для оказания муниципальной услуги, должны быть написаны разборчиво.

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

Основания для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.7.1. настоящего Административного регламента, от заявителя отсутствуют.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

Администрация МО «Город великий Устюг» отказывает в выдаче копии муниципального правового акта в следующих случаях:

- в случае обращения заявителя о выдаче копий документов, содержащих сведения ограниченного доступа, не затрагивающих его права и свободы;

- в случае если указанная информация отнесена в установленном Федеральным законом порядке к сведениям, составляющим государственную или охраняемую законом тайну;

- при запросе муниципальных правовых актов администрации МО «Город Великий Устюг», опубликованных в средствах массовой информации, либо размещенных на официальном сайте администрации МО «Город Великий Устюг» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (в ответе на запрос администрация МО «Город Великий Устюг» может ограничиться указанием названия, даты выхода и номера средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, и адреса официального сайта, на котором размещена запрашиваемая информация).

- в случае если в заявлении содержится просьба о выдаче копии муниципального правового акта, находящегося на постоянном хранении в муниципальное казенное архивное учреждение «Устюгцентрархив», заявление направляется по принадлежности в муниципальное казенное архивное учреждение «Устюгцентрархив».

Решение об отказе в выдаче копии муниципального правового акта принимается в письменной форме с указанием оснований для отказа и подписывается главой администрации, его первым заместителем (в период исполнения полномочий главы администрации).

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги по выдаче копий муниципальных правовых актов администрации муниципального образования «Город Великий Устюг» законодательством Российской Федерации не предусмотрен.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.

За предоставление муниципальной услуги государственная пошлина и иная плата не взимается.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.

2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Регистрация заявлению осуществляется в соответствии с постановлением администрации муниципального администрации «Город Великий Устюг» от 09.04.2012 № 172 «Об утверждении Административного регламента по рассмотрению обращений граждан в администрацию муниципального образования «Город Великий Устюг».

Регистрация производится путем присвоения порядкового номера каждому поступившему заявлению, заведением регистрационно-контрольной карточки.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги

2.14.1. Центральный вход в здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуется вывеской, содержащей информацию о наименовании и режиме работы администрации.

2.14.2. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, соответствуют санитарным правилам и нормам.

В помещениях на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации в экстренных случаях.

Помещения для приема граждан оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

2.14.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителя с информационными материалами, оборудуются информационным стендом.

2.14.4. Места ожидания и приема заявителей соответствуют комфортным условиям, оборудованы столами, стульями для возможности оформления документов, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях - местах предоставления муниципальной услуги.

Кабинеты ответственных специалистов администрации оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета и наименования отдела.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.

2.14.5. На автомобильных стоянках у зданий, в которых исполняется муниципальная услуга, предусматриваются места для парковки автомобилей лиц с ограниченными возможностями здоровья.

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

а) своевременность и полнота предоставляемой информации о муниципальной услуге;

б) установление специалистов администрации, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

в) территориальная доступность администрации: располагается в центральной части города, с небольшим удалением от остановок общественного транспорта.

2.15.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

а) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления муниципальной услуги, истребовании специалистами администрации, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

2.16. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:

Обращение за муниципальной услугой в электронном виде осуществляется посредством Портала государственных и муниципальных услуг Вологодской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет (http//www.gos-uslugi.gov35.ru).

Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:

- подачи заявления в электронном виде посредством Портала государственных и муниципальных услуг Вологодской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет (http//www.gos-uslugi.gov35.ru);

- направления документации в электронном виде посредством Портала государственных и муниципальных услуг Вологодской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет (http//www.gos-uslugi.gov35.ru);

- получения заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.

Заголовок1

III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

]

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) Приём и регистрация заявления о выдаче копии муниципального правового акта администрации муниципального образования «Город Великий Устюг»;

2) Рассмотрение заявления о выдаче копии муниципального правового акта администрации муниципального образования «Город Великий Устюг»;

3) Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;

4) Направление заявителю результата предоставления муниципальной услуги;

Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показаны на блок-схеме, (приложение 4 к настоящему Административному регламенту).

3.1. Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.1.1. Основанием для начала административных процедур является поданное поступление заявления о выдаче копии муниципального правового акта (далее - заявление) в администрацию МО «Город Великий Устюг» в письменной форме или форме электронного документа, заполненного на Портале государственных и муниципальных услуг Вологодской области

3.1.2. Заявление принимается в приемной (кабинет № 1) специалистом общего отдела. По просьбе заявителя ему выдается расписка (приложение 3 к настоящему административному регламенту) с указанием даты приема заявления, количества принятых листов и номера телефона для получения информации о порядке рассмотрения заявления или ставится отметка на копии или втором экземпляре принятого заявления.

Заявления, поступившие через Портал государственных и муниципальных услуг Вологодской области принимаются и оформляются на бумажные носители программистом общего отдела и в течение рабочего дня со дня поступления передаются для регистрации в приемную администрации МО «Город Великий Устюг».

3.1.3. Заявления регистрируются специалистом общего отдела администрации в течение одного рабочего дня.

3.1.4. Заявление в день регистрации передается главе администрации для проставления резолюции в карточке регистрации.

3.1.5. Глава администрации в течение одного рабочего дня со дня поступления к нему указанных документов проставляет в карточке регистрации и передает заявление специалисту общего отдела. Специалист общего отдела в день поступления заявления от главы, передает его с прилагаемыми к нему документами специалисту администрации, определенному в резолюции (далее - ответственный исполнитель), для рассмотрения.

3.1.6. Срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня со дня поступления заявления в администрацию муниципального образования «Город Великий Устюг».

3.1.7. Результатом выполнения административной процедуры является передача зарегистрированного заявления ответственному исполнителю, для рассмотрения.

3.2. Рассмотрение заявления о выдаче копии муниципального правового акта, подготовка копии муниципального правового акта либо отказа в выдаче копии муниципального правового акта.

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления ответственному исполнителю.

3.2.2. Ответственный исполнитель, в течение 3 рабочих дней, следующих за днем поступления заявления, рассматривает поступившее заявление, готовит копию муниципального правового акта с соблюдением положений, установленных Инструкцией по делопроизводству в администрации МО «Город Великий Устюг».

3.2.3. При наличии оснований для отказа в выдаче копии муниципального правового акта, предусмотренных пунктом 2.9. настоящего Административного регламента, готовит уведомление об отказе в выдаче кропи муниципального правового акта с указанием оснований отказа по форме, согласно приложению 3 к настоящему Административному регламенту.

3.2.4. Результатом административной процедуры являются копия муниципального правового акта либо уведомление об отказе в выдаче копии муниципального правового акта с указанием оснований отказа.

Срок выполнения административной процедуры - 9 дней.

3.3. Регистрация и направление заявителю результата муниципальной услуги.

3.3.1. Основаниями для начала выполнения административной процедуры является поступление специалисту общего отдела подготовленной копии муниципального правового акта, либо уведомления об отказе в выдаче копии муниципального правового акта с указанием оснований для отказа.

3.3.2. Выдача копии муниципального правового акта, либо уведомления об отказе в выдаче копии муниципального правового акта может осуществляться:

- путём направления письма по почте в адрес заявителя;

- путём вручения заявителю или его законному представителю по доверенности.

Срок выполнения административной процедуры - 2 рабочих дня.

Заголовок1

IV. Порядок и формы контроля исполнения Административного регламента

]

4.1. Текущий контроль за принятием решения, соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет глава администрации непосредственно при предоставлении муниципальной услуги, а также путем организации проведения проверок в ходе предоставления муниципальной услуги.

Текущий контроль включает рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащие жалобы на решения (действия, бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет глава администрации.

4.3. Оценка качества предоставляемой муниципальной услуги, последующий контроль за исполнением настоящего Административного регламента осуществляются главой администрации и включают в себя проведение мероприятий: проверки, выявления и устранения нарушения прав заинтересованных лиц, оформления актов проверок, подготовки предложений по повышению качества предоставления муниципальной услуги и недопущению аналогичных нарушений.

Мероприятия, направленные на оценку качества предоставляемой муниципальной услуги, осуществляются в соответствии с графиком плановых проверок, утверждаемым главой администрации.

Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя, инициативе органов, уполномоченных на осуществление контроля.

Для проведения плановых и внеплановых проверок формируется комиссия, состав и порядок работы которой утверждаются распоряжением администрации.

Результаты проверок комиссии оформляются в виде заключения, в котором отмечаются выявленные недостатки, нарушения и предложения по их устранению. Заключение подписывается членами комиссии.

4.4. Специалисты администрации, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте, своевременность, полноту и достоверность подготовленных документов, запрашиваемых заявителем.

Заголовок1

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

]

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) при предоставлении муниципальной услуги.

5.2. Обжалование действий (бездействия), решений администрации и (или) ее руководителя в досудебном порядке осуществляется в соответствии с Порядком рассмотрения жалоб на действия (бездействие) администрации муниципального образования «Город Великий Устюг» при исполнении муниципальных функций (предоставлении муниципальных услуг) ( далее - Порядок), утвержденным постановлением администрации МО «Город Великий Устюг» от 05.09.2011 № 436.

5.3. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения, действия (бездействие), принятые (осуществленные) при предоставлении муниципальной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя.

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.

5.6. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.7. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы орган, орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8. настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления глава администрации незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.11. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в суде.

Заголовок1

Приложение 1

]

по предоставлению муниципальной услуги по выдаче копий муниципальных правовых актов администрации муниципального образования «Город Великий Устюг»

Прошу выдать заверенную копию ________________________________

_______________________________________________ администрации МО «Город Великий

Устюг» от «___»________ 20__ года № ______ «_________________________

___________________________________________________________________________________________».

Заголовок1

Приложение 2

]

В администрацию МО «Город Великий Устюг» принято письменное заявление от гр. ____________________________________________________

Контактный телефон для получения информации о порядке рассмотрения обращения: 2-73-43.

Заголовок1

Приложение 3

]

бланка уведомления об отказе в выдаче копии правового акта

Настоящим уведомляем об отказе в выдаче копии правового акта администрации МО «Город Великий Устюг» по причине _________________

МО «Город Великий Устюг» _______________ ___________________

Заголовок1

Приложение 4

]

при выдаче копий муниципальных правовых актов

администрации муниципального образования «Город Великий Устюг»


Понедельник	08.00-17.00 перерыв с 12.00 до 13.00
Вторник	08.00-17.00 перерыв с 12.00 до 13.00
Среда	08.00-17.00 перерыв с 12.00 до 13.00
Четверг	08.00-17.00 перерыв с 12.00 до 13.00
Пятница	08.00-17.00 перерыв с 12.00 до 13.00
Суббота	выходной день
Воскресенье	выходной день
Предпраздничные дни	08.00-16.00 перерыв с 12.00 до 13.00



	Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги по выдаче копий муниципальных правовых актов администрации муниципального образования «Город Великий Устюг»