АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы.»
2.1.1.Муниципальная услуга "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы" является полномочием МБОУ.
2.2.1.Муниципальную услугу предоставляет МБОУ.
Ответственный за предоставление муниципальной услуги – директор МБОУ.
Юридический адрес,
место нахождение МБОУ:
Директор МБОУ
осуществляет приём заявителей в соответствии со следующим графиком:
Понедельник – пятница с 09.00 до 17.00
суббота с 09.00 до 14.00
Перерыв с 13.00 до 14.00
Справочные телефоны, факс: (881739) 2-14 - 78.
Адрес официального сайта МБОУ в сети Интернет: ____________________ адрес электронной почты: ____________________________________________
Административный регламент в форме электронного документа размещен на Портале государственных услуг Вологодской области по адресу: www.gos-uslugi.gov35.ru и на официальном сайте МБОУ в сети Интернет:
2.3.1. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:
индивидуального информирования;
публичного информирования.
Информирование проводится в форме:
устного информирования;
письменного информирования.
2.3.2.Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается заместителем директора по учебно-воспитательной работе МБОУ лично и по телефонам:
Заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения его обращения. При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги заместитель директора по учебно-воспитательной работе МБОУ сообщает информацию по следующим вопросам:
-категории заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
-перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения муниципальной услуги;
-требования к заверению документов и сведений;
-входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы;
-необходимость предоставления дополнительных документов и сведений.
2.3.3.Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного обращения.
При ответе на телефонные звонки заместитель директора по учебно-воспитательной работе МБОУ должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса.
Заместитель директора по учебно-воспитательной работе МБОУ при обращении с заявителем (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги проводится с использованием официально-делового стиля речи.
2.3.4.Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
2.3.5.Заместитель директора по учебно-воспитательной работе МБОУ, осуществляющий устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение гражданина.
2.3.6. Заместитель директора по учебно-воспитательной работе МБОУ,осуществляющий индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для полного оперативного ответа на поставленные вопросы.
В случае невозможности предоставления полной информации заместитель директора по учебно-воспитательной работе МБОУ, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу.
2.3.7.Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги при письменном обращении гражданина в МБОУ, предоставляющее муниципальную услугу, осуществляется путем направления ответов почтовым отправителем, а также электронной почтой.
2.3.8.При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 3 дней со дня регистрации обращения.
2.4.1.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
-получение заявителем информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы;
-отказ в предоставлении услуги.
2.5.1. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 3 дней с момента регистрации поступившего заявления с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных настоящим Регламентом.
2.6.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
-Конституцией Российской Федерации;
-Семейным кодексом Российской Федерации;
-Законом Российской Федерации от 10.07.1992 №3266-1 «Об образовании;
-Законом Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
-Федеральным законом от 27.07.2010 N210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
-Федеральном Законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
-Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ
"О персональных данных";
-Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 г. № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;
-постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 26.03.2003 № 24 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1.1249-03»;
-законом Вологодской области от 31.01. 2005 года N 1217-ОЗ "Об индивидуальном воспитании и обучении детей-инвалидов и детей,
находящихся на длительном лечении";
-Уставом Тотемского муниципального района Вологодской области;
-Положением об Управлении образования Тотемского муниципального района, утвержденного постановлением Главы Тотемского муниципального района от 22.12.2005 № 413;
-Правилами приема граждан в муниципальные образовательные учреждения Тотемского муниципального района, утвержденными приказом начальника Управления образования Тотемского муниципального района от 31.12.2009 года №485;
-Уставом МБОУ.
2.7.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
2.7.2. Перечень требуемых от заявителя документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- письменный запрос (заявление) для предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы в МБОУ.
(приложение №2).
2.8.1. Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- отсутствие письменного запроса заявителя для предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы,
-текст запроса написан некорректно,
-в запросе не указаны реквизиты заявителя.
2.9.1. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
-предметом заявления является информация, которая не входит в перечень обязательной к предоставлению информации;
-заявление на предоставление документированной информации не оформлено надлежащим образом.
2.10. 1.Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.11.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги - 15 минут.
2.11.2.Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги- 15 минут.
2.12.1 Срок регистрации запроса не более 30 минут.
2.13.1.Приём граждан осуществляется в МБОУ.
2.13.2.При возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.13.3. Вход в здание, где располагается МБОУ
оборудован информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы, телефонных номерах образовательного учреждения.
2.13.4.В помещении для ожидания заявителям отведены места, оборудованные стульями. В помещении имеются средства для оказания первой помощи и доступные места общего пользования.
2.13.5.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудовано:
-стульями и столами для оформления документов.
Размещается следующая обязательная информация:
-номера телефонов, факсов, адрес официального сайта, электронной почты МБОУ;
-графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
-номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
-настоящий Регламент.
2.13.6. Помещение для приема заявителей оборудовано табличками с указанием номера кабинета и должности лица, осуществляющего прием. Место для приема заявителей оборудовано стулом, имеет место для написания и размещения документов, заявлений.
2.13.7.Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
2.13.8.Вход в здание оборудуется специальными перилами, поручнями, пандусами, расширенными проходами для свободного доступа в здание лиц с ограниченными возможностями, в том числе использующих кресла-коляски.
2.14.1.Здание в котором расположено МБОУ оборудуется стоянками для автомобилей заявителей, при наличии соответствующих технических возможностей.
2.14.2.Количество парковочных мест определяется в зависимости от интенсивности работы и количества заявителей. При расчете количества парковочных мест за основу принимается количество посещений заявителей за определенный период.
2.14.3.На стоянке должно быть место для парковки специальных транспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.15.1.Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПин 2.2.2/2.4.1340-03".
2.15.2.Рабочее место секретаря учебной части должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, интернету, печатающим устройствам, а также бумагой, канцелярскими товарами и иными расходными материалами в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.
2.15.3.В помещении, где проводится прием заявителей, должна быть предусмотрена возможность для копирования документальных материалов.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одновременно ведется прием только одного заявителя, за исключением случаев коллективного обращения.
2.15.4.На рабочем месте заместителя директора по учебно-воспитательной работе МБОУ, осуществляющего прием заявителей, обязана быть табличка - бейдж с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
-простота и ясность изложения информационных документов;
-наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги;
-доступность работы с представителями лиц, получающих муниципальную услугу;
-короткое время ожидания услуги;
-точность исполнения муниципальной услуги;
-профессиональная подготовка сотрудников, осуществляющих предоставление муниципальной услуги;
-соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
-количество обоснованных жалоб.
-регистрация предоставленного письменного запроса (заявления);
-анализ тематики запроса (заявления), принятие решения о возможности исполнения запроса (заявления);
-подготовка информации по запросу (заявлению) и направление заявителю
3.2.1.Запрос заявителя в МБОУ,
является основанием для начала действий по оказанию муниципальной услуги.
3.2.2.Поступившие запросы регистрируются в день поступления заместителем директора по учебно-воспитательной работе МБОУ. Время регистрации составляет не более 30 минут. Каждому запросу присваивается индивидуальный регистрационный номер.
3.2.3.При поступлении в МБОУ запроса (заявления) по электронной почте с указанием адреса электронной почты и (или) почтового адреса заявителя, ему направляется письменное уведомление в произвольной форме о приеме запроса к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении запроса.
3.2.4.Принятый к рассмотрению запрос распечатывается на бумажном носителе, и дальнейшая работа с ним ведется в установленном для письменного запроса порядке.
3.2.5. Регистрация запросов (заявлений) проводится в день обращения в специальном журнале. В журнал заносится следующая информация:
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес, по которому в случае необходимости следует направить ответ, контактный телефон заявителя;
- суть обращения (в краткой форме).
-предоставление информации по письменному запросу (заявлению).
3.2.6.Срок выполнения административного действия один день.
3.2.7.Результатом данной административной процедуры является присвоение запросу (заявлению) входящего номера и передача запроса (заявления) ответственному исполнителю.
3.3.1.Регистрация запроса (заявления) является основанием осуществления анализа тематики поступившего запроса заместителем директора по учебно-воспитательной работе МБОУ. При этом определяется:
правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений конфиденциального характера;
степень полноты информации, содержащейся в запросе (заявлении) и необходимой для его исполнения.
3.3.2.Заместитель директора по учебно-воспитательной работе МБОУ письменно запрашивает автора запроса (заявления) об уточнении и дополнении запроса (заявления) необходимыми сведениями в случае отсутствия в запросе (заявлении) заявителя достаточных данных для его исполнения, нечетко, неправильно сформулированного запроса (заявления).
3.3.3.По итогам анализа запроса в течение одного дня с момента поступления запроса (заявления) в МБОУ выполняется одно из следующих действий:
при наличии запрашиваемых сведений в МБОУ заместитель директора по учебно-воспитательной работе начинает работу по исполнению запроса (заявления);
при отсутствии запрашиваемых сведений в МБОУ заместитель директора по учебно-воспитательной работе информирует об этом автора запроса (заявления) в письменном виде и при необходимости дает рекомендации по их дальнейшему поиску;
при отсутствии у автора запроса (заявления) права на получение запрашиваемых сведений заместитель директора по учебно-воспитательной работе МБОУ, дает мотивированный отказ в получении запрашиваемых сведений и разъясняет автору запроса дальнейшие действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.3.4.Срок исполнения административного действия один день.
3.3.5.Результатом данной административной процедуры является принятие решения о предоставлении запрашиваемой информации или об отказе в предоставлении запрашиваемой информации с указанием причин отказа.
3.4.1Исполнение запросов (заявлений) осуществляется по итогам анализа тематики запроса (заявления) на основе документов, находящихся в МБОУ. Исполнение запросов производится заместителем директора по учебно-воспитательной работе МБОУ, ответственным за выполнение данной работы согласно должностным инструкциям. Определение исполнителя осуществляется директором МБОУ.
3.4.2.Подготовленная информация по запросу (заявлению), отказ в выдаче информации выдаются заявителю или уполномоченному лицу заявителя (направляются заявителю почтой письмом с уведомлением) заместителем директора по учебно-воспитательной работе МБОУ, ответственным за прием документов, с регистрацией документов по правилам делопроизводства.
3.4.3.Срок исполнения административного действия один день.
3.4.4.Результатом данной административной процедуры является подготовка и выдача или направление информации заявителю или уполномоченному лицу заявителя.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.
Приложение №1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации об
образовательных программах и учебных
планах, рабочих программах учебных курсов,
предметов, дисциплин (модулей), годовых
календарных графиках»
Предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»
Прием письменного запроса (заявления), проведение проверки предоставленного письменного запроса (заявления) на соответствие требованиям настоящего Регламента для установления оснований для принятия или отказа
Регистрация, либо отказ в приеме письменного запроса (заявления), анализ тематики письменного запроса (заявления)
Предоставление информации заявителю об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках
Приложение №2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации об
образовательных программах и учебных
планах, рабочих программах учебных курсов,
предметов, дисциплин (модулей), годовых
календарных графиках»
Директору МБОУ
__________________________________________________________________
(Ф.И.О. получателя)
__________________________________________________________________
(Ф.И.О. представителя получателя)
Прошу предоставить
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(перечень запрашиваемых сведений об организации образовательной деятельности)
«_____» ______________ 20____ г. «_____» час. «_____» мин.
(дата и время подачи заявления)
_____________________ /____________________________________________
(подпись получателя) (Ф.И.О. полностью)
Примечания
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
ПРИКАЗ
от №
Об утверждении административного
регламента по предоставлению муниципальной
услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин, (модулей), годовых календарных учебных графиках».
Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации Тотемского муниципального района от 09.03.2011 № 131 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов», приказываю:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин, (модулей), годовых календарных учебных графиках» (прилагается).
2. Настоящий приказ вступает в силу с момента подписания и подлежит размещению на официальном интернет-сайте МБОУ.
Директор МБОУ